Studentische Hilfskraft im RRZK-Helpdesk (First-Level-Support) gesucht

☞ Universität zu Köln

Aussicht: 169

Update Tag: 07-10-2024

Ort: Cologne North Rhine-Westphalia

Kategorie: Bildung / Ausbildung Informationstechnologie

Industrie: Bildung

Jobtyp: Praktikum

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Jobinhalt

Beschreibung

Der Helpdesk des Regionalen Rechenzentrums (RRZK) ist die zentrale Anlaufstelle für Fragen der Computerbenutzung im Rahmen von Forschung und Lehre an der Universität zu Köln. Ein Teil des Helpdesks ist der Second-Level-Support, der Studierende und Mitarbeiter campusweit in IT-Fragen unterstützt.

Für den RRZK-Helpdesk suchen wir eine

Studentische Hilfskraft (SHK)

im First-Level-Support
(8 Std./Woche)

Wir bieten eine abwechslungsreiche Tätigkeit im IT-Umfeld der Uni Köln.

Ihre Aufgaben:

  • Beratung und Hilfe bei Fragen zur Accountbenutzung sowie weitergehende technische Beratung für Studierende und Beschäftigte der Uni Köln – persönlich (sofern die Corona-Maßnahmen dies wieder zulassen sollten), momentan vor allem per E-Mail und Telefon in einem freundlichen Team studentischer und wissenschaftlicher Hilfskräfte
  • Unterstützung von Studierenden und Dozierenden bei der Benutzung der PC-Pools des RRZK (in Nicht-Corona-Zeiten)

Anforderungsprofil

Ihr Profil:

  • Sie besitzen gute IT-Kenntnisse im Bereich Standardsoftware (Windows, Microsoft Office) und sind bereit, Ihre technischen Fachkenntnisse auszubauen. Und vielleicht haben Sie sogar Erfahrung in der Arbeit mit Apple-Devices?
  • Sie haben Spaß am Troubleshooting und daran, knifflige IT-Problemfälle zu bearbeiten und eine Lösung zu finden. Wo andere nicht mehr weiterwissen, fangen Sie erst an zu recherchieren. :-)
  • Sie haben Spaß am Umgang mit Menschen.
  • Sie sind teamfähig und zuverlässig.
  • Sie sind in der Lage, verständliche E-Mails sowie Dokumentationen und Anleitungen in deutscher und englischer Sprache zu verfassen.
  • Sie sind als Studierende(r) an einer Hochschule in NRW eingeschrieben und Ihre Studiendauer beträgt noch mindestens 2 Semester.

Ihre Bewerbung mit den üblichen Unterlagen wie Anschreiben und Lebenslauf schicken Sie bitte an bewerbung-helpdesk@uni-koeln.de

Anzeigendaten

Art der Beschäftigung
Werkstudent*in
Zeitraum der Beschäftigung
mindestens 2 Semester
Bewerbungsfristsende
Freitag, 24. September 2021 - 23:59
Bewerbungs-E-Mail
bewerbung-helpdesk@uni-koeln.de
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Frist: 21-11-2024

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