Servicetechniker Innendienst (m/w/d) After Sales

☞ Viessmann Solutions and Services GmbH

Aussicht: 198

Update Tag: 24-10-2024

Ort: Allendorf Hesse

Kategorie: IT - Software

Industrie: Information Technology Services Computer Software Internet

Position: Entry level

Jobtyp: Full-time

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Jobinhalt

In der Rolle des Servicetechniker (m/w/d) im After Sales bist Du für die telefonische Betreuung unserer Kunden- und Anlagenbetreibern sowie die fachliche Unterstützung unserer Servicetechniker im Außendienst zuständig. Dank Deines fundierten Fachwissen bist Du in der Lage Ferndiagnosen zu stellen und unterstützt bei der Lösung von Problemen.

Für die Stelle suchen wir mehrere Servicetechniker (m/w/d) deutschlandweit mit der Option auf mobiles Arbeiten.

Was du bewirkst
  • vorwiegend telefonische, teilweise schriftliche Unterstützung von Kunden und Anlagenbetreibern bei Inbetriebnahme, Wartung und Störungsbehebung
  • fachliche Unterstützung und effizienter Einsatz der Viessmann-Kundendiensttechniker
  • Sicherstellen der Leistungskennzahlen im Serviceteam (z.B. telefonische Erreichbarkeit, sofortige Erledigungsquote etc.)
  • sachliche und rechnerische Kontrolle eigener Aufträge von Technikern und Kunden
  • Mitwirken am Bereitschaftsdienst auch am Wochenende (im Wechsel mit anderen Teams)
Das bist du
  • abgeschlossene Ausbildung zum Anlagenmechaniker SHK, Elektroniker oder artverwandt
  • abgeschlossene Weiterbildung zum Techniker oder Meister SHK oder gleichwertig
  • einschlägige Berufserfahrung (im Kundendienst)
  • Kenntnis der aktuellen und vorangegangenen Produktprogramme
  • rasche Auffassungsgabe und gedankliche Flexibilität
  • gutes Vorstellungsvermögen in technischen Sachverhalten
  • sehr gutes mündliches Ausdrucksvermögen
  • ausgeglichen, empathisch, hilfsbereit, Teamplayer
  • zeitlich flexibel, hohe Einsatzbereitschaft in Saisonzeiten
  • sicherer Umgang mit Computer und Schreibtastatur
Auch wenn du nicht alle Punkte erfüllst, aber bereit für die Herausforderung bist, dann klicke trotzdem auf bewerben. Wir lieben deinen Spirit!

Was macht uns besonders

Benefits

Basierend auf dieser Überzeugung haben wir Benefits für unsere Mitarbeiter, oder wie wir sie nennen Familien Mitglieder, geschaffen

Unsere Mitarbeiter sind der Schlüssel dazu unsere Vision zum Leben zu erwecken.
  • Eine unbefristete Anstellung in einem nachhaltig denkenden Familienunternehmen in dem mehr als 100 Jahre Erfolgsgeschichte und die Agilität eines Start-up’s zusammentreffen
  • Sinnstiftende und herausfordernde Arbeit in einem internationalen Umfeld
  • Moderne Büros, Creative Spaces und gute Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben
  • Eine Arbeitswelt zum Wohlfühlen, wo Spaß gepaart ist mit Professionalität. Wir leben ein kollegiales und angenehmes Miteinander per „Du", sowie einen transparenten und unkomplizierten Umgang.
Das sind wir

Mit mehr als 12.000 Mitarbeitern in 74 Ländern und einem Umsatz von über 2 Milliarden Euro, ist Viessmann ein führender Hersteller von Heiz- und Kühllösungen. Durch unsere energieeffizienten Produkte helfen wir dabei, eine der größten Herausforderungen unserer Zeit zu lösen: die Gewinnung nachhaltiger Energie. Viessmann geht hier als bestes Beispiel voran: In unserem Headquarter in Allendorf konnten wir die CO2 Emissionen um 80% reduzieren und dadu
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Frist: 08-12-2024

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