Service Manager Life Science (w/m/d)

☞ Endress+Hauser SE+Co. KG

Aussicht: 198

Update Tag: 07-10-2024

Ort: Göttingen Lower Saxony

Kategorie: R & D Der Umsatz Elektrik / Elektronik

Industrie: Produktion

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Jobinhalt

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams am Standort Göttingen schnellstmöglich einen engagierten Service Manager für den Bereich Life Science (w/m/d).


Ihre Herausforderungen

  • Disziplinarische Führungsverantwortung und Professionalisierung der Service Level Strukturen für unseren Life Science-Bereich
  • Verantwortung für alle Service Themen/ Projekte im Rahmen von OEM Partnerschaften
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung der Service-Abläufe, der Serviceprozesse und insbesondere den Auf- und Ausbau einer Field Service Organisation als sowie die Optimierung des bestehenden Depot-Service-Konzeptes
  • Sicherstellung der Service-Verfügbarkeit, sowie der Erreichung von Budget- und Zielvorgaben
  • Zielsetzung, Reporting und Kontrolle von Service-KPIs und deren Erreichung mit dem Ziel Kundenzufriedenheit und Service Effizienz zu steigern.
  • Marktbeobachtung sowie Erfassung und Umsetzung von Kundenbedarfen im Servicebereich
  • Entwicklung, Vermarktung und Ausbau von proaktiven Serviceangeboten und Servicedienstleistungen
  • Mitarbeiterqualifizierung und -beurteilung sowie die Sicherstellung angemessener Service-Trainings-Standards für die internationale Service-Gesellschaft
  • Mitwirkung bei der Strategieentwicklung und langfristigen Ausrichtung des Servicebereiches
  • Mitverantwortung für Budgetkontrolle, insb. Für Reisekosten und techn. Anschaffung

Ihr Profil

  • Abgeschlossenes technisches oder naturwissenschaftliches Studium oder vergleichbare technische / elektrotechnische Ausbildung
  • Mindestens drei Jahre Erfahrung in der Führung und Weiterentwicklung einer modernen Service-Organisation inkl. dem Leiten vom Remote-TeamsBranchenkenntnisse im Bereich Life Science
  • Erfahrung mit CRM und ERP Systemen sowie in der Service Disposition
  • Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeit, Durchsetzungsstärke und Dienstleistungsmentalität
  • Gute englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
  • Erfahrung mit Business Analyse Tools wünschenswert

Unser Angebot

  • Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem nachhaltig innovativen und stetig wachsenden Unternehmen
  • Ein intensives Onboarding- und Trainings-Programm
  • Firmenwagen und moderne Ausstattung inkl. Mobiltelefon und Laptop
  • Attraktive Zusatzleistungen wie bspw. betriebliche Altersvorsorge und Jobrad
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Frist: 21-11-2024

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