Senior Customer Success Manager (m/w/d)

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Aussicht: 150

Update Tag: 07-10-2024

Ort: Paderborn North Rhine-Westphalia

Kategorie: IT - Software

Industrie: Information Technology Services

Position: Associate

Jobtyp: Full-time

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Jobinhalt

Aus unserer Vision, führender Partner im eCommerce Hosting für Online Shops und Webanwendungen zu sein, resultiert ein Qualitätsanspruch, der eine kontinuierliche Erweiterung unseres ambitionierten Teams erfordert. Wir schätzen deshalb alle gegenwärtigen und zukünftigen Mitarbeiter*innen, die ihre Talente für unsere Ziele einbringen, neue Impulse geben und unsere Vision verantwortungsbewusst umsetzen.

Aufgaben

Als Senior Customer Success Manager (m/w/d) bist du für die proaktive Betreuung unserer B2B-Kunden zuständig und stellst sicher, dass unsere Lösungen sie optimal dabei unterstützen, ihre Ziele zu erreichen. Dabei bist du maßgeblich für die höchstmögliche Kundenzufriedenheit und die Optimierung unserer Angebote verantwortlich. In enger Zusammenarbeit mit dem Service, Vertrieb, Marketing und Produktmanagement leistest du somit einen wesentlichen Beitrag zu langfristigen und stabilen Kundenbeziehungen.

Deine Aufgaben:
  • Durch deine proaktive Beratung und Betreuung unserer Bestandskunden in allen Fragen rund um unsere Produkte und Services - vom Onboarding bis zum umfassenden technischen Support - sorgst du für eine hohe Kundenzufriedenheit
  • Du kanalisiert Kunden-Feedback in unser Unternehmen, um so kontinuierlich unsere Leistungen zu verbessern und zu optimieren
  • Du identifizierst neue Projekte, um unser Portfolio stets an die Anforderungen des Marktes und unserer Kunden anzupassen
  • Du erstellst Reports für die Geschäftsführung
Qualifikation

Dein Profil:
  • Du bringst mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Betreuung von B2B-Kunden mit, zum Beispiel aus dem Saas-Bereich
  • Durch dein technisches Verständnis ist es für dich kein Problem, den Unterschied zwischen virtuellen Maschinen und Containern zu verstehen
  • Du hast Verhandlungsgeschick sowie einen Sinn für wirtschaftliche und unternehmerische Entscheidungen
  • Deine exzellenten Präsentations- und Kommunikations-Skills ermöglichen es dir, auch komplexe Sachverhalte leicht verständlich zu vermitteln
Benefits:
  • Gleitzeit: für maximale Flexibilität
  • Kostenfreie Verpflegung: Kaffee, Brötchen, Müsli, Obst, Getränke etc.
  • Betriebliche Altersvorsorge: mit Arbeitgeberzuschuss
  • Fortbildung: immer Up-to-Date mit eigenem jährlichem Budget
  • Events: zum Beispiel, Grillen, Badminton, Sommerfest und vieles mehr
  • Standort: kostenfreie Parkplätze und sehr gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
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Frist: 21-11-2024

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