Reservations Manager (m/w/d)

☞ Hilton Dresden

Aussicht: 164

Update Tag: 22-10-2024

Ort: Dresden Saxony

Kategorie: Geschäftsführung Produktion / Betrieb

Industrie: Hospitality

Position: Mid-Senior level

Jobtyp: Full-time

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Jobinhalt

ARBEITEN IM HERZEN DER STADT!

Das Hilton Dresden ist einer der schönsten Arbeitsplätze in Dresden. Das Hotel liegt im Herzen der Altstadt direkt neben der Frauenkirche und in unmittelbarer Nähe zur Elbe. Neben 333 Gästezimmern bieten wir kulinarische Köstlichkeiten in 11 verschiedenen Restaurants, Cafés und Bars, Gäste entspannen sich nach einem aufregenden Tag in unserem Wellness- und Fitness Club mit Swimmingpool und Sauna oder verweilen in unserer exklusiven Executive Lounge bei kalten und warmen Getränken sowie Snacks aus der Hotelküche. Desweiteren finden bei uns Events jeglicher Art in 12 Veranstaltungsräumen statt, d.h. vom kleinen Vorstandsmeeting, über Tagungen und Konferenzen bis hin zu Hochzeiten, privaten Feiern und After-Work-Barbecues.

Genauso vielfältig und abwechslungsreich wie das Angebot für unsere Gäste ist das Arbeiten bei uns im Team!

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

In dieser Position sind Sie Kopf des Reservierungsteams und erledigen u.a. Aufgaben wie:
  • Verantwortung für die Koordination und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs in der Reservierung
  • Erstellung und Kontrolle der Dienst- und Urlaubspläne
  • Telefonischer Verkauf von Gästezimmern sowie allen Serviceleistungen und Produkten des Hotels, inklusive Beratung der nationalen und internationalen Gäste zu speziellen Angeboten, Pauschalen, Gutscheinen und Packagebuchungen
  • kontinuierliche Kontrolle von Gruppenbuchungen sowie Verwaltung der Freesale- und Kontingentvereinbarungen
  • Sicherstellung einer effizienten Zusammenarbeit und Kommunikation mit anderen Abteilungen, insbesondere Convention & Event Sales und Gruppenreservierung
  • Unterstützung des Director Revenue Management vor Ort und Ausarbeitung von Analysen zur Berichterstattung an die Geschäftsleitung
  • Übernahme von Duty Manager-Diensten
  • Pflege & Update von internen und externen Reservierungssystemen
  • Erledigung von administrativen Aufgaben wie Durchführung von regelmäßigen Reservierungschecks, Abgleichung von Zimmerraten und Zahlungsdaten, Erstellung von Reports, etc.
Profil
  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung und Berufserfahrung in diesem Bereich, vorzugsweise in einem internationalen Umfeld.
  • Sie arbeiten gern eigenverantwortlich und vielfältige sowie komplexe Aufgabenstellungen bringen Sie in Höchstform?
  • Sie verfügen über eine schnelle Auffassungsgabe und können betriebswirtschaftliche Zusammenhänge erkennen?
  • Sie sind ein Verkaufstalent am Telefon, sind kommunikativ sowie teamorientiert und bevorzugen eine strukturierte Arbeitsweise?
Dann sind Sie bei uns richtig!

In dieser Position übernehmen Sie die Reservierungsleitung und arbeiten mit einem Team von bis zu 6 Mitarbeiter*innen und Azubis zusammen. Daher sind Führungserfahrungen in ähnlicher Position wünschenswert. Mit Ihrem Organisationstalent übernehmen Sie die Leitung des Tagesgeschäftes der Reservierungsabteilung und sind für die Sicherstellung der Standards verantwortlich. Auch bei hohem Arbeitsanfall bewahren Sie einen kühlen Kopf und stehen Ihrem Team mit Rat und Tat zur Seite. Darüber hinaus meistern Sie mit dem nötigen Fingerspitzengefühl Gästereklamationen.

Sie sollten außerdem fundierte PC Kenntnisse (speziell in Excel) sowie Erfahrung mit Reservierungssystemen haben- fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind ebenfalls Grundvoraussetzung für diese Position.

Wir bieten

Neben einer leistungsgerechten Bezahlung bieten wir Ihnen viele Perspektiven in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld mit allen Vorteilen der internationalen Hotellerie, z.B.:
  • vergünstigte Übernachtungen in Hilton Hotels weltweit
  • 50% Mitarbeiterrabatt in unseren Restaurants
  • frisches Essen im Team Restaurant
  • kostenlose Nutzung unseres Mitarbeiter-Fitnessraum
  • kostenfreie Reinigung der Dienstkleidung in der hoteleigenen Wäscherei
  • Mitarbeiterrabatte bei lokalen Dienstleistern und auf Online-Shopping-Plattformen
  • verschiedene Teamaktivitäten zur Mitarbeitermotivation
Ausserdem garantieren wir Ihnen alle tarifvertraglichen Benefits wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und betriebliche Altersvorsorge. Des Weiteren haben Sie die Möglichkeit, Ihre Karriere zukünftig sowohl national als auch international mit Hilton fortzuführen.

Mit uns können Sie Ihre Zukunft gestalten!
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Frist: 06-12-2024

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