Referent Kundenkommunikation Personenverkehr (m/w/d)

Jobinhalt

Die AKN ist ein modernes Eisenbahnverkehrs- und Eisenbahninfrastrukturunternehmen, das tief in der Region verwurzelt ist: Seit 1883 verbinden wir Menschen in Hamburg und Schleswig-Holstein im öffentlichen Schienen-Personenverkehr. Rund 12 Millionen Fahrgäste jährlich profitieren von höchsten Pünktlichkeitsquoten und Bestnoten in den Bereichen Sauberkeit und Zustand der Bahnhöfe. Auch künftig bleiben wir ein zuverlässiger und fortschrittlicher Mobilitätspartner für die Menschen in der Region. Als Mitglied unseres Teams bewegen Sie etwas!

Zur Unterstützung unseres Teams Marketing & Kommunikation am Standort Kaltenkirchen suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Referent Kundenkommunikation

Personenverkehr (m/w/d)

Aufgaben

• In dieser Position sind Sie für die strategische und operative Steuerung und Weiterentwicklung des Bereichs Kundenkommunikation verantwortlich.
• Dabei gestalten Sie unseren Auftritt in den digitalen Medien (Homepage, Soziale Netzwerke etc.) inhaltlich und visuell.
• Sie entwickeln Marketingmaßnahmen und wirken bei der Umsetzung mit.
• Zudem überwachen Sie die Einhaltung von Corporate-Design-Vorgaben und unterstützen die Fachabteilungen bei der grafischen Erstellung von Unterlagen.
• Sie arbeiten eng mit dem Bereich Personal zusammen und bringen Ihre Expertise bei der Entwicklung von Employer-Branding-Strategien und beim Aufbau einer Arbeitgebermarke ein.
• Außerdem organisieren Sie in- und externe Events in Zusammenarbeit mit den verschiedenen Fachabteilungen.
• Das Budget Ihres Verantwortungsbereiches behalten Sie stets im Blick.
• Sie arbeiten in unterschiedlichen Gremien unserer Verbünde und Organisationen mit und vertreten dort die AKN.
• Des Weiteren vertreten Sie die Pressestelle der AKN bei Abwesenheit.
  

Profil

• erfolgreich abgeschlossenes Studium mit dem Schwerpunkt Kommunikation oder vergleichbare Qualifikation
• mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kommunikation, Marketing und digitale Medien
• Praxiserfahrung im kommunikativen Krisenmanagement von Vorteil
• umfangreiche Fachkenntnisse im Verkehrswesen
• Erfahrungen in der Auswahl und Steuerung externer Dienstleister
• fließendes Deutsch in Wort und Schrift sowie ausgeprägte IT-Affinität (MS Office, SAP, Social Media etc.)
• exzellente Kommunikationsfähigkeit und Kreativität
• ausgeprägte Serviceorientierung verbunden mit einer hohen Flexibilität und Improvisationstalent
• unternehmerische und wirtschaftliche Denk- und Arbeitsweise
  

Wir bieten

• unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Arbeitsumfeld mit spannenden Projekten
• attraktive Vergütung und umfangreiche betriebliche Sozialleistungen
• gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten (Homeoffice) sowie ein Wahlmodell mit bis zu 42 Tagen Urlaub
• kostenlose Mobilität in unserer AKN für Sie und Ihre Kinder, ein stark vergünstigtes HVV-ProfiTicket sowie Bike Leasing
• regelmäßige in- und externe Schulungsmöglichkeiten
• externe Mitarbeitendenberatung für Sie und Ihre Familie
• viel Gestaltungsspielraum in einem familienfreundlichen Unternehmen mit flachen Hierarchien
• kollegiales Betriebsklima in einem gemischten Team aus langen Betriebszugehörigkeiten und frischen Talenten