Receptionist - Residence Inn Essen City

*** for German version see below ***

We are looking for you!

Are you ready for a new challenge? Are you passionate, enthusiastic and ready to join the opening team of Residence Inn Essen City?

In the position of Receptionist:

• You will ensure a smooth check in/out process for all guests at all times, in line with brand standards
• You are responsible for ensuring that consistent high quality customer service is delivered
• You will being fully aware of the facilities, services and special promotions offered by the hotel
• You will ensure that your managers are kept fully aware of any relevant feedback from guests and other departments
• You will maximise room occupancy and use up-selling techniques to promote hotel services and facilities
• You will comply with hotel security, fire regulations and all health and safety legislation
• You will provide a personal and friendly service to our guests
• You will be the first and last point of contact for our guests, ensuring an exceptional guest experience is delivered at all times
• You must be able to multitask effectively whilst delivering excellent customer service

The front desk is open 24/7 and you will be working in shifts both AM and PM.

QUALIFICATIONS

• You are a natural host
• You are flexible and have a positive attitude
• You have experience as Receptionist
• You have excellent communication and guest service skills
• You have an eye for details
• You have an inspiring and positive energy
• You are used to work with Opera (PMS)
• You speak and write fluently German and English

*** German version ***

Wir suchen dich!

Bist du bereit für eine neue Herausforderung? Bist du temperamentvoll, enthusiastisch, und bereit ein Teil des Eröffnungsteams des Residence Inn Essen City zu werden?

Als Rezeptionist/-in:

• bietest du unseren Gästen zu jeder Zeit einen reibungslosen Check-in und Check-Out Prozess gemäß den Markenstandards
• bietest du einen gleichbleibend hochwertiger Gästeservice
• kennst du dich in dem Haus bestens aus, und bis über die angebotenen Leistungen und Sonderangebote immer gut informiert
• informierst du die Manager über alle relevanten Feedback der Gäste und leitest die informationen aus anderen Abteilungen ebenfalls weiter an die Manager
• du beteiligst dich aktiv an der Maximierung der Belegung indem zu die Upselling-Techniken einsetzt; du informierst die Gäste über die angebotenen Zusatzleistungen
• beachtest du die Sicherheitsvorschriften, die Brandschutzbestimmungen, als auch alle Gesundheitsvorschriften
• bietest du unseren Gästen einen individuellen und freundlichen Service an
• bist du der erste und letzte Ansprechpartner für unsere Gäste und sorgst dafür, dass in dem Haus jederzeit ein außergewöhnliches Gästeerlebnis geboten wird
• kannst du Multitasking effektiv einsetzten und dabei stäts exzellenten Gästeservice bieten

Die Rezeption ist rund um die Uhr geöffnet, du arbeitest in einem Schichtsystem, sowohl Vormittags als auch Nachmittags.

QUALIFIKATIONEN

• Du bist ein geborener Gastgeber
• Du bist flexibel und hast eine positive Lebenseinstellung
• Du hast die ersten Erfahrungen als Front Office Mitarbeiter gesammelt
• Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikations- und Gästeservice Fähigkeiten
• Du hast ein gutes Auge für Details
• Du hast eine inspirierende und positive Energie
• Du hast mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer ähnlichen Position
• Du bist es gewohnt mit Opera (PMS) zu arbeiten
• Du hast eine sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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Hotel Co 51 is a growing hotel management company based in Amsterdam and is part of the Vastint Group, who is the owner of the hotels that are operated by us. Currently we are operating 31 hotels under a franchise agreement with Marriott International Inc., mainly Moxy Hotels, Courtyard by Marriott and Residence Inn by Marriott. More to come in the next years.

At Residence Inn by Marriott, we believe in openness, freedom and traveling the way you love to live. That’s why we’ve designed an experience where guests can truly live their life on the road – free to do it their way, on their terms, and without constraints. From spaces that create room for possibilities to our dedication to serve you personally, we’re empowered to make sure that when you travel here, you don’t just feel like a guest – you feel like yourself.

Marriott International, Inc. is offering the most powerful portfolio in the industry, 30 brands and 7,000+ properties across 131 countries and territories give people more ways to connect, experience and expand their world. Founded by J. Willard and Alice Marriott, and guided by family leadership since 1927, their principles remain embedded in the company’s culture and in everything we do today. The company is headquartered outside of Washington, D.C. in Bethesda, Maryland.