Projektmanager Customer Success (m/w/d)

☞ project44

Aussicht: 215

Update Tag: 24-10-2024

Ort: Rostock Mecklenburg-Vorpommern

Kategorie: IT - Hardware / Netzwerk

Industrie:

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Jobinhalt

Über project44 und Ocean Insights - English version below

Seit 2014 verändert project44 die Art und Weise, wie eine der größten und wichtigsten globalen Branchen Geschäfte macht. Da sich die Transport- und Logistikbranche ständig weiterentwickelt und die Kund*innenerwartungen rund um die Lieferung immer anspruchsvoller werden, muss die Technologie der Branche der Situation gewachsen sein. In nur wenigen Jahren haben wir eine digitale Infrastruktur geschaffen, die die durch veraltete Technologie und manuelle Prozesse verursachten Ineffizienzen beseitigt. Unsere Advanced Visibility Platform wird von den weltweit führenden Marken genutzt, um Sendungen zu verfolgen, mit Partner*innen in der Lieferkette zusammenzuarbeiten, die betriebliche Effizienz zu steigern und herausragende Kund*innenerlebnisse zu schaffen. 

Ocean Insights als 100%iges Tochterunternehmen der project44 Inc. ermöglicht seinen Kund*innen die Planung und Überwachung von Supply-Chain-Abläufen auf einem nie dagewesenen Niveau.
Unser Team arbeitet ständig an neuen Ansätzen und innovativen Lösungen, um unseren Kund*innen den Arbeitsalltag zu erleichtern und ihnen das Wissen und die Werkzeuge zu geben, um immer einen Schritt voraus zu sein.

Deine Aufgaben als Projektmanager Customer Success (m/w/d) bei uns:

  • Aufbau von verlässlichen Beziehungen zu unseren internationalen Kund*innen, durch Begleitung von Neu- und Bestandskund*innen vom Onboarding an
  • Aktive Bearbeitung von Kund*innenproblemen bei der Benutzung unserer Webapplikation, indem ein Lösungsprozess erstellt, durchgeführt und dokumentiert wird
  • Eigenständige Abfrage von benötigten Informationen aus dem Sales- und Development-Team
  • Betreuung und Koordination von Implementierungsprojekten an der Schnittstelle zwischen Softwareentwicklung und Sales
Deine Qualifikationen:
  • Hochschulabschluss – idealerweise im Bereich (techn.) Projektmanagement o.ä.
  • Berufserfahrung im Bereich Customer Success o.ä., ggf. techn. Projektmanagement
  • Berufserfahrung in der Kund*innenbetreuung im SaaS, ggf. Logistik oder Schiffsverkehr
  • Erfahrung in internationalen Kund*innenbeziehungen
  • Gute Sprachkenntnisse der englischen und deutschen Sprache (Wort und Schrift)
Unser Angebot:
  • Schnelle und unkomplizierte Bewerbung - keine Assessment-Center, versprochen!
  • Flexibles Arbeitszeitmodell und Möglichkeit für Home-Office
  • Teilnahme an gemeinsamen Veranstaltungen der Mitarbeiter*innen wie z.B. gemeinsames Essen, Sportveranstaltungen oder Yoga
  • Mitarbeiter*innenvorteile: "2 out of 5" Benefitpakete (z.B. Unterstützung für privaten Internetanschluss, Fitnessstudio), Einkaufsvorteile
  • project44 Aktienoptionen
Wir sind über den gesamten Globus verteilt, die große weite Welt rückt daher in unseren Büros immer wieder ein Stück näher zusammen. Werde Teil unseres offenen und ehrgeizigen Teams! Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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Frist: 08-12-2024

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