Project & Client Service Manager (m/w/d) Healthcare Informatics

Job Title

Job Description

EI Solutions & Service Delivery ist Teil der Businessgroup Enterprise Informatics (EI), und als Service und Delivery Organisation DACH weit aufgestellt. Die Organisation beschäftigt sich mit Projektmanagement, Implementierung, Service & Support, LifeCycle Management und der Vertriebsunterstützung aller EI Lösungen innerhalb der Business Group Precision Diagnostics. Schwerpunkt bilden dabei die Healthcare IT (HIT) Lösungen aus den Bereichen Radiologie, Kardiologie und der klinischen Bildnachverarbeitung.

Mehr über die Lösungen der klinischen IT finden Sie unter https://www.philips.de/healthcare/alle-produkte/klinische-it.

Für folgende Themen bekommen Sie die Verantwortung

Management von IT-Projekten:

• Abwicklung der übertragenen IT Projekte im Rahmen des geplanten Umfangs (Time, Scope & Budget)

• Erstellung von Projektmanagementplänen (Statement of Work), Ablaufplänen, Installationsplänen, Sitzungsprotokollen und weitere im Rahmen der Projektmethodologie notwendigen Projektunterlagen

• Management von Leistungsanpassungen (Scope & Budget) bei Änderung der Rahmenbedingungen im Projektverlauf („Change Management“).

• Koordination und Motivation aller Projektmitarbeiter, um die Projektziele bestmöglich zu erreichen.

• Design, Abwicklung und Übergabe der Projekte im Hinblick auf bestmögliche Kundenzufriedenheit und Servicefreundlichkeit

• Reporting der Umsatzziele, Eskalations- & und Risk Management der übertragenen Projekte

• Management der Beschaffung & Logistik von Hard- und Software

• Vertriebsunterstützung bei der Definition von speziellen Lösungen, Risiko Management, Beantwortung von relevanten Fragen zur Projektabwicklung

Fortlaufende Betreuung von Schlüsselkunden während der Vertragslaufzeit ("Client Service Management"):

• Durchführung regelmässiger Reviewmeetings mit den wichtigsten Ansprechpartnern beim Kunden in Kooperation mit dem District

• Management Information Reporting & Service Level Management in Bezug auf die installierten IT Systeme beim Kunden in Kooperation mit dem District, dem Technical Consultant und dem Remote Center

• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit mit dem Betrieb der installierten IT Systeme

• Entwicklung von Optionen für System- und Vertragserweiterungen in Abstimmung mit den regionalen Vertriebsorganisationen und dem Technical Consultant

• Klärung offener vertraglicher Fragen, ggfs. Ergänzung von Vertragskomponenten bei Nachlieferungen veranlassen, Überwachung des Service Levels

• Management Unterstützung bei Eskalationen

Um in dieser Position erfolgreich zu sein, benötigen Sie folgende Kenntnisse und Erfahrungen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Medizintechnik, Medizinische Informatik, Informationstechnologie oder vergleichbare Ausbildung

• mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT Projektmanagement im Bereich Healthcare

• Projektmanagement Zertifizierung (PMP®, ITILv3 Foundation oder vergleichbar) bzw. die Voraussetzung und Bereitschaft diese kurzfristig zu erlangen

• Sehr gute Kenntnisse relevanter IT Systeme und Arbeitsabläufe im Bereich Healthcare IT

• Erfahrung in der Umsetzung von RIS/PACS Projekten

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit (mündlich und schriftlich)

• Fähigkeit zur Motivation und Führung ohne direkte Personalverantwortung

• Hohe Eigenmotivation

• Sehr gute Kenntnisse von MS Office / Project

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen

zahlreiche Angebote im Rahmen unseres „Employer of Choice“ Programms (u.a. betriebliche Altersvorsorge, Familienservices, Gesundheitsprogramm, moderne Arbeitszeitmodelle). Als Unternehmen für Gesundheit und Wohlbefinden liegt Philips das Thema Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben unserer Mitarbeiter*innen am Herzen.

• Firmenwagen mit Möglichkeit zur Privatnutzung (1%-Versteuerung)

• 30 Tage Urlaub zzgl. Brückentage

• Purpose: Gemeinsam mit einem tollen Team sinnvolle Arbeit tun

• Philips Pensionskasse – arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge

• Mobilität und mehr: Leasing von Fahrrädern und Autos, aber auch Smartphones für den privaten Gebrauch

• Kultur: Duz-Kultur, ein bezahlter Tag für ehrenamtliche Tätigkeit, diverse Team-/Kulturaktionen (zu Nachhaltigkeit, Vielfalt, …), etc.

• Philips University: Breites Angebot an fachlichen Trainings und für die Persönlichkeitsentwicklung

• Philips MyShop: vergünstigte Philips Produkte

• Philips in Balance: Diverse Angebote im Bereich physischer und mentaler Gesundheit (inkl. betriebsärztliche Betreuung) und Sportkurse

Warum du zu Philips kommen solltest

Arbeiten bei Philips ist mehr als nur ein Job. Wir fühlen uns berufen, durch sinnvolle Arbeit eine gesündere Gesellschaft zu schaffen, indem wir uns auf innovative, kundenorientierte Lösungen der Gesundheitstechnologie fokussieren. Hilf uns, die Gesundheit und das Wohlbefinden von Milliarden von Menschen zu verbessern. Um mehr über das Arbeiten bei Philips zu erfahren, besuche „Philips als Arbeitgeber“ auf unserer Karriere-Website, wo du in unserem Mitarbeiter-Blog Berichte über den Arbeitsalltag bei Philips lesen kannst. Hier erfahren Sie auch mehr über unser Einstellungsverfahren und finden Antworten auf einige häufig gestellte Fragen.

Philips fördert Chancengleichheit. Alle qualifizierten Bewerber*innen werden unabhängig von Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Glaube, Staatsbürgerschaft, Behinderung oder Familienstand gleichermaßen in unserem Auswahlprozess berücksichtigt.

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