Mitarbeiter User Help Desk (m/w/d)

☞ GULP – experts united

Aussicht: 160

Update Tag: 24-10-2024

Ort: Dortmund North Rhine-Westphalia

Kategorie: IT - Software

Industrie: Information Technology Services Computer Software Financial Services

Position: Entry level

Jobtyp: Full-time

Loading ...

Jobinhalt

Zeit für Veränderungen - Zeit für einen neuen Job! Sie sind IT-Supporterund auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung in Dortmund? Wir haben was Sie suchen: Einen sicheren Arbeitsplatz, eine tarifgebundene, zuverlässige Entlohnung und interessante Tätigkeiten. Eine Besetzung der Position in der direkten Personalvermittlungist ebenfalls möglich.
  • Erbringung des Basissupports 1st Level und Beratung der Anwender
  • Bearbeitung der Störfälle und Anforderungen über das iNet Ticketsystem
  • Problemidentifizierung/Fehlerqualifizierung/Klärung eventuell erforderlicher Rückfragen
  • Weiterleitung an den zuständigen IT-Bereich zur weiteren Bearbeitung und Störungsbehebung
  • Dispatchen der offenen Tickets
  • Koordinierung des Basissupporteinsatzplans
  • Anfertigen von regelmäßigen ITSM-Reports
  • Erstellung von Dokumentationen und Anleitungen
  • Kommunikation des Status bzw. der Lösung an die Anwender
  • Selbstständige Monitoring-Überwachung der Verfügbarkeit der Systeme
  • Aktive Kommunikation zwischen First-, Second- und Third-Level-Service
  • Mithilfe bei der frühzeitigen Problemerkennung in den verschiedenen IT-Bereichen
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemadministration oder eine vergleichbare IT-Qualifikation bzw. entsprechende Berufspraxis
  • Erfahrung in der Analyse und Beseitigung von Hardware-Störfällen
  • Know-how im Client-Bereich mit Windows 8, 10, Office, idealerweise auch mit dem Anwendungsbetrieb unter Citrix
  • Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Dienstleistungsorientierung
  • Gute Deutsch- und fachbezogene Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Einverständnis zu gelegentlichen Dienstreisen
  • Bereitschaft zur Arbeit im 2-Schicht-Betrieb während der Geschäftszeiten von 6:00-18:15 Uhr
  • Eine eigenverantwortliche, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie analytisches Denkvermögen
Corona Virus und Bewerbung bei GULP: Unser Bewerbungsprozess unterstützt unser "Human Forward"-Versprechen. Das bedeutet aktuell: Persönliche Kontakte vermeiden, da für uns die Gesundheit unserer Kandidaten und Mitarbeiter und unsere gemeinsame gesellschaftliche Verantwortung höchste Priorität haben. Daher ist unser Bewerbungsprozess auch vollständig ohne direkten und persönlichen Kontakt weiterhin möglich. Wir ermöglichen Ihnen Arbeitsbedingungen, die aktuell notwendige Vorsichtsmaßnahmen berücksichtigen. Die Ausstattung mit Schutzmasken, das Einhalten von Sicherheitsabständen, Desinfektionsmaßnahmen und bei Bedarf COVID 19-Tests, sind für uns selbstverständlich. Bitte bewerben Sie sich gerne weiterhin online, wir freuen uns auf Sie.
  • Attraktives Gehalt und langfristige Jobsicherheit durch Konzernzugehörigkeit
  • Erstattung von Fahrtkosten und ein unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Umfangreiche Sozialleistungen, inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld
  • Zahlreiche Direktkontakte zu Personalentscheidern
  • Zugeschnittene Weiterbildungsmöglichkeiten und kostenlose Sprachkurse
  • Monatlich wechselnde Rabattaktionen, z.B. für Technik, Mode, Autos usw.
  • Persönliche Beratung zu speziellen und generellen Möglichkeiten der Karriere
Loading ...
Loading ...

Frist: 08-12-2024

Klicken Sie hier, um sich für einen kostenlosen Kandidaten zu bewerben

Anwenden

Job melden
Loading ...

ÄHNLICHE ARBEITEN

Loading ...
Loading ...