Mitarbeiter Technical Support (w/m/d)

Jobinhalt

Die TTR Group ist ein führender SaaS-Anbieter in den Bereichen Customer Experience und Customer Insights Management aus Frankfurt am Main. Seit über 25 Jahren arbeiten wir für namhafte Unternehmen und unsere Tools und Lösungen werden täglich von über 30.000 Betrieben und Handelsfilialen in über 70 Märkten weltweit eingesetzt.

Bei der TTR Group arbeiten Kolleginnen und Kollegen aus den Bereichen Kundenberatung, Software-Entwicklung und Datenanalyse täglich eng zusammen. Die Vielfalt unserer Mitarbeitenden, ihr Know-how, ihre Kompetenz und ihr globales Denken sind ausschlaggebend für unseren Erfolg. Wir unterstützen unsere Mitarbeitenden bei ihrem Einstieg und ermutigen sie dann, Verantwortung zu übernehmen, selbstständig zu arbeiten und sich weiterzuentwickeln. Flexible Arbeitszeitmodelle, welche die persönliche Lebenssituation der Mitarbeitenden berücksichtigen, werden bei der TTR Group unterstützt.

Für unser Team in Frankfurt suchen wir ab sofort eine/einen Mitarbeiter Technical Support (w/m/d), Vollzeit, die/der uns mit viel Energie, Motivation und Begeisterung bei Setup und Abwicklung von internationalen Projekten unterstützt.

Deine Aufgaben

· Bearbeitung von komplexen, internen Supportanfragen

· Aufbereitung und Kontrolle von Kundendaten sowie Reporterzeugung

· Datenbankabfragen sowie Datenbankanalysen mit SQL

· Tägliches Arbeiten mit Microsoft Excel und firmeneigenen Tools

· Kontinuierliche Prozess- und Serverüberwachung sowie Dokumentation

· Einhaltung interner Prozesse zur Gewährleistung höchster Customer Experience

Dein Profil

Die positive Customer Experience und Gewährleistung höchster Qualität stehen für Dich in Deinem Denken und Handeln an erster Stelle. Dich zeichnen Verantwortungsgefühl und Zuverlässigkeit aus. Du besitzt eine hohe technische Affinität und arbeitest Dich schnell in neue Aufgaben ein. Dein lösungsorientiertes Denken hilft Dir, komplexe Supportanfragen zu überschauen und zu beheben. Du hast Spaß daran, in klaren Prozessen und mit innovativer Technik Menschen in der Anwendung unserer Software zu begleiten. Mit Deiner analytischen Kompetenz kannst Du Anfragen priorisieren, vom zeitlichen Aufwand abschätzen, im Team navigieren und lösen. Dabei bleibst Du auch in stressigen Situationen ruhig und hast die sorgfältige und termingerechte Erledigung Deiner Aufgaben im Blick. Du bist motiviert, zuverlässig, selbstständig und bereit, in einem agilen und internationalen Umfeld Dein Bestes zu geben.

· Dich zeichnen hohe technische Affinität aus.

· Du arbeitest Dich schnell in neue Software und den Umgang mit IT-Tools ein.

· Du besitzt sehr gute SQL-Kenntnisse oder vergleichbarer Datenbanksprachen.

· Du kannst sehr gut mit dem MS Office Paket umgehen.

· Du hast fortgeschrittene Kenntnisse in Microsoft Excel.

· Du hast eine Ausbildung, vorzugsweise mit technischem Schwerpunkt, erfolgreich beendet.

· Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) stellen für Dich keine Herausforderung dar.

· Dein Profil wird abgerundet durch eine selbständige und strukturierte Arbeitsweise, schnelle Auffassungsgabe und hohe Teamfähigkeit.

Was Dich erwartet

· Abwechslungsreiche und spannende Aufgabengebiete

· Spannende, internationale CX Projekte für namhafte Kunden (u.a. DAX Konzerne)

· Aktive Mitarbeit in einem dynamischen Umfeld mit vielen Möglichkeiten zur Eigeninitiative

· Individuelle Einarbeitung sowie regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen

· Ein motiviertes, erfahrenes Team in einem wachstumsstarken und engagierten Umfeld

· Attraktive Vergütung und Möglichkeiten zur betrieblichen Altersvorsorge

· Ein hervorragendes Arbeitsklima in einem sympathischen Team, mit flachen Hierarchien, Flexibilität und schnellen Entscheidungswegen

· Ein zentrales Büro im Herzen von Frankfurt mit guter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel

· Teilzeitmodelle sowie ein Work-Life-Balance-Modell

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann schicke uns Deine Bewerbung inclusive Anschreiben und Angabe Deiner Gehaltsvorstellung unter der Kennziffer MoveXM-Tech-Support.

TTR Group GmbH
Dreieichstraße 59
60594 Frankfurt am Main
www.ttr-group.de

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

• Montag bis Freitag

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Kostenlose Getränke

Homeoffice:

• Temporär, aufgrund von COVID-19