Mitarbeiter Reklamation (m/w/d)

Jobinhalt

Die RaidSonic Technology GmbH wurde 1999 gegründet und ist ein führender IT-Hersteller für Storagesysteme, Notebook DockingStation, Homeoffice- und Officelösungen, der europaweit agiert. Wir sind seit Jahren auf Expansionskurs. Unsere Marke ICY BOX ist in über 43 Ländern Europas, in Australien und in den USA bekannt.

Wir suchen Sie für unser Reklamationsteam in Vollzeit.

Aufgaben

Ihre Rolle ist vielfältig und spannend

• Sie nehmen die zurückgesandten Produkte entgegen, überprüfen diese und bearbeiten alle Reklamationsanliegen zufriedenstellend für eine optimale Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
• Formulierung und Versand von Stellungnahmen in enger Zusammenarbeit mit dem Key Account Management und der Qualitätssicherung sind Ihr Fachgebiet
• Die Pflege der Reklamationsdaten, sowie Archivierung von Dokumenten gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben
• Sie bearbeiten Gutschriften in Zusammenarbeit mit Ihren Kollegen in der Buchhaltung
• In Vertretung unterstützen Sie unsere Kundenservice bei allen Fragestellungen rund um unsere IT-Hardware Produkte
• Sie haben Interesse an den Trends im Reklamationsmanagement und sehen wie Sie unseren Service bestmöglich erweitern können

Qualifikation

Das zeichnet Sie aus

• Sie sind eine empathische Persönlichkeit mit gutem technischem Verständnis und einer ausgeprägten Service-Mentalität
• Sie haben eine technische Ausbildung oder ein Studium absolviert und haben bereits 1-2 Jahre Erfahrung mit Reklamationen
• Sie kennen sich mit IT-Hardware Produkten aus dem täglichen Gebrauch gut aus (DockingStations, Festplattengehäuse etc.)
• Sie arbeiten selbstständig, lösungs- und teamorientiert: so finden Sie auch für komplexere Probleme der Kunden gute Lösungen
• Sie repräsentieren jederzeit unsere Unternehmenswerte und arbeiten erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammen
• Sie haben sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil

Benefits

Was wir bieten

• Eine spannende Rolle, in der Sie unsere Firma voranbringen können
• Einen Arbeitsplatz mit Perspektive, Verantwortung und Kreativität
• Ein familiäres Arbeitsumfeld, begleitet durch unsere Du-Philosophie
• Flache Hierarchie & kurze Dienstwege
• Ein internationales Team in Deutschland & Taiwan
• Interne Schulungen
• Fitness & Freizeitraum
• Mehrere Firmenevents im Jahr
• Frisches Obst sowie leckeren Kaffee & Tee

Wir freuen uns sehr auf Ihre Bewerbung!