Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st-Level-Support

☞ Orizon GmbH, Niederlassung München Süd

Aussicht: 177

Update Tag: 24-10-2024

Ort: Erfurt Thuringia

Kategorie: Verwaltung / Büro / Assistent Finanzen / Bank / Aktien Informationstechnologie

Industrie: Personalwesen

Jobtyp: Festanstellung

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Jobinhalt

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

  • Sind Sie eine kommunikative Persönlichkeit, die gern im multimedialen Austausch mit anderen Menschen steht? Dann sollten Sie sich bei uns bewerben. Wir suchen für ein IT-Dienstleistungsunternehmen in Erfurt nach professionellen Mitarbeitern (m/w/d) für den 1st-Level-Support zum nächstmöglichen Beginn.

Ihre Aufgaben:

  • Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen (Beispielsweise Anrufe, Anfragen, Webtickets, Chats, E-Mails, Voice Box etc.) auf einem First Level Niveau mit Hilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, Ticketsystem etc.
  • Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets im 1st-Level unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs), in der Regel auf Basis von vorhandenen Datenbanken
  • Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
  • Monitoring und Tracking der Tickets
  • Abarbeiten des Arbeitsvorrates nach vorliegenden Richtlinien sowie Passwortresets und Useradministration in oder an verschiedenen Systemen

Ihr Profil:

  • IT-Grundkenntnisse und IT-Affinität sind Grundvoraussetzung
  • Kenntnisse im Bereich Windows / MS Office
  • Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung ist von Vorteil
  • Idealerweise besitzen Sie Kenntnisse in Active Directory
  • Solide Grundkenntnisse in Englisch
  • Bereitschaft zur Arbeit in unterschiedlichen Arbeitszeitfenstern
  • Verantwortungsvolles und qualitätsbewusstes Arbeiten sowie kommunikatives Geschick runden Ihr Profil ab

Unser Angebot:

  • Umfangreiche Schulung und Einarbeitung bei unserem Kundenunternehmen am Standort in Erfurt
  • Sehr gute Erreichbarkeit des Arbeitsortes mit öffentlichen Verkehrsmitteln
  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit mit Option auf Übernahme in Festanstellung durch unser Kundenunternehmen
  • Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif plus gesetzliche Schichtzuschläge
  • Bis zu 30 Tage Jahresurlaub

Noch Fragen zu dieser Anzeige?

Persönlicher Kontakt:


Frau Daniela Bube

T: +49 361 65480-0
E: IndeedBewerbung.westthueringen@orizon.de

Postanschrift:

Orizon GmbH, Niederlassung Westthüringen

Anger 47-49

99084 Erfurt


Bewerbung und Rückfragen:


Wir freuen uns auf Bewerbungen (unter Angabe von ID-Nummer 89909, Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung) gerne per E-Mail an IndeedBewerbung.westthueringen@orizon.de oder über den Bewerbungs-Button in dieser Anzeige.

Für Fragen steht Frau Daniela Bube gern unter der Telefonnummer +49 361 65480-0
zur Verfügung.

Weitere Stellenangebote sind unter orizon.de zu finden.

Wir nehmen den Schutz personenbezogener Daten ernst: www.orizon.de/de/datenschutzvereinbarungen
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Frist: 08-12-2024

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