Mitarbeiter*in (w/m/d) im telefonischen Kundenservice 1st Level SMB

☞ IONOS

Aussicht: 181

Update Tag: 22-10-2024

Ort: Zweibrücken Rhineland-Palatinate

Kategorie: Andere

Industrie: Internet Publishing

Jobtyp: Full-time

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Jobinhalt

Bei IONOS arbeiten Sie bei dem führenden europäischen Anbieter von Cloud-Infrastruktur, Cloud-Services und Hosting-Dienstleistungen partnerschaftlich mit unterschiedlichen Teams zusammen. Wir bieten Ihnen eine Perspektive in einer der zukunftssichersten Branchen. Uns zeichnen offene Arbeitsstrukturen, Duz-Kultur und flache Hierarchien mit unvergleichlichem Team-Spirit aus. Wir sind fest davon überzeugt, dass Job und Spaß vereinbar sind und bieten Ihnen hierfür das entsprechende Umfeld. Bei ständigem Wachstum sind wir stets auf der Suche nach neuen Kolleg*innen. Werden Sie Teil von IONOS und lassen Sie uns gemeinsam wachsen.

Das sind Ihre Aufgaben:

Um weiterhin eine hohe Servicequalität für unsere Kund*innen zu gewährleisten, möchten wir unser SMB-Team speziell für französische Kund*innen erweitern. Deshalb sind wir auf der Suche nach mehreren neuen Mitarbeitenden.
  • Neben Ihrer Motivation und Geduld wollen Sie unsere Kund*innen qualitativ hochwertig unterstützen. In enger Zusammenarbeit mit Ihren Kolleg*innen leisten Sie einen entscheidenden Beitrag zu deren Zufriedenheit.
  • Als erste*r Ansprechpartner*in unserer Kund*innen tun Sie alles, um schnell zu verstehen und eine passende Lösung zu finden. Nichts sollte dem Zufall überlassen werden.
  • Um unseren Kund*innen immer die beste Lösung und/oder Option anbieten zu können, wird Ihre kommerzielle Kommunikation entscheidend sein.
  • Ihr Wunsch, Ihr Wissen über unsere Produkte zu perfektionieren und fortzusetzen, ist essentiell um effektiv auf unsere Kund*innen eingehen zu können.
  • Sie helfen Verfahren und Produkte kontinuierlich zu optimieren und tragen aktiv zur Entwicklung des Kundenerlebnisses bei.
Das wünschen wir uns:

Sie haben ein Kommunikationstraining absolviert oder verfügen über Berufserfahrung in Call Centern.
  • Sie mögen den Kontakt mit Kund*innen und Ihr erstes Ziel ist es, die beste Lösung für ihr Anliegen zu finden.
  • Ihre Kommunikationsfähigkeiten sind perfekt, sowohl mündlich als auch schriftlich.
  • Sie geben das Beste, um die Qualität und Zufriedenheit unserer Kund*innen zu fördern.
  • Fließende Französisch- sowie Deutsch- und/oder Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Über IONOS

IONOS ist Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen. Wir begleiten erfolgreich unsere Kund*innen bei Ihrer Unternehmensentwicklung.

Für unseren Unternehmenserfolg sind über 4000 Mitarbeitende in mehreren Ländern weltweit tätig, um die Anforderungen und Wünsche unserer 8,5 Millionen Kund*innen zu erfüllen.

Wir fördern die Entwicklung unserer Mitarbeitenden und deren unterschiedliche Talente, Interessen und Sprachen.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von z. B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.
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Frist: 06-12-2024

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