Mitarbeiter in der Kundenbetreuung/ Reklamationsbearbeitung (m/w/d)

☞ Türelemente Borne Handelsgesellschaft mbH

Aussicht: 228

Update Tag: 07-10-2024

Ort: Trier Rhineland-Palatinate

Kategorie: Beratung / Kundenservice IT - Software

Industrie: Management Consulting

Position: Entry level

Jobtyp: Full-time

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Jobinhalt

Hinter Borne stehen mehr als 60 Jahre gelebte Erfahrung in der Türenherstellung und die besondere Kultur eines Familienunternehmens. Zu unseren Partnern gehören die führenden Baumarkt-Konzerne Europas. Ein Erfolg, an dem Sie in unserem leistungsfähigen Team mit ca. 600 Mitarbeitern mitwirken können.

Aufgaben
  • Durch die systematische Aufnahme von Beschwerden, die Klassifizierung der Themen und Beratung unserer Kunden sorgen Sie dafür, dass Probleme schnell erkannt und abgestellt werden können. Damit leisten Sie einen wesentlichen Beitrag zu unserem kontinuierlichen Verbesserungsprozess.
  • Neben der technischen Beratung unserer Kunden, klären Sie im Reklamationsfall die Situation und entscheiden über die kaufmännische Abwicklung. Der faire und partnerschaftliche Umgang mit Kunden auch in schwierigen Situationen ist Ihnen vertraut.
  • Sie kennen Ihren Kunden und seine Eigenheiten und wissen genau, wie Sie ihn in der jeweiligen Situation richtig unterstützen können.
  • Sie arbeiten eng mit Ihren Kollegen aus anderen Fachabteilungen zusammen
Qualifikation
  • Sie haben eine kaufmännische Berufsausbildung oder ein Studium erfolgreich abgeschlossen und besitzen idealerweise erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung bzw. in der Reklamationsbearbeitung, idealerweise in der holzverarbeitenden Industrie
  • Sie besitzen eine hohe Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit und arbeiten strukturiert und gerne im Team
  • Sie zeichnet eine professionelle mündliche und schriftliche Ausdrucksweise aus sowie der sichere Umgang mit gängigen Office-Anwendungen
Benefits
  • großen Freiraum Verantwortung zu übernehmen und die eigenen Fähigkeiten aktiv einzubringen sowie flexible Arbeitszeiten
  • fachkundige Kolleginnen und Kollegen, die Ihnen das richtige Rüstzeug mitgeben, damit Sie erfolgreich arbeiten können
  • ein umfassendes betriebliches Gesundheitsmanagement, ausgerichtet an den Bedürfnissen unserer Mitarbeiter
  • Sommerfeste und weitere Events wirken sich positiv auf das Arbeitsklima aus und lassen Kollegen oftmals zu Freunden werden
  • unsere Kantine bereitet täglich leckere Gerichte zu und sorgt so für Ihr Wohlbefinden
Werden auch Sie ein Teil von uns schreiben Ihre eigene Erfolgsgeschichte!

Haben Sie Fragen zu unserem Bewerbungsprozess oder Interesse an weiteren Informationen zu der Stelle, dann wenden Sie sich sehr gerne an Markus Mittal unter +49 651 8106 - 370

Alle Geschlechter sind uns gleichermaßen willkommen.
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Frist: 21-11-2024

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