Mitarbeiter*in Backoffice Telekommunikation

☞ SachsenGigaBit GmbH

Aussicht: 139

Update Tag: 22-10-2024

Ort: Dresden Saxony

Kategorie: Telekommunikation

Industrie:

Jobtyp: Vollzeit, Festanstellung

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Jobinhalt

Ihre Aufgaben

  • Auftragsmanagement für vorgeprüfte Kundenaufträge in der Telekommunikation
  • Kundenkommunikation im Zusammenhang mit den möglichen Bearbeitungsfällen
  • Bearbeiten von Support- und Clearingfällen in Zusammenarbeit mit Frontoffice und technischem Service, insbesondere selbstständiges Bearbeiten von Portierungsproblemen und -störungen
  • Koordinieren und Clearen von Anbieterwechselprozessen (insbesondere WBCI und WITA)
  • Management für weitere Vorleistungen wie z. B. Telefonie oder IP-TV
  • Unterstützen und Durchführen von Billing-Prozessen
  • systemgestützte Plausibilitätsprüfungen von Billing-Daten inkl. Beseitigung eventueller Fehlerursachen
  • Analysieren und qualifiziertes Bearbeiten von Prozessablaufproblemen mit den beteiligten Bereichen intern sowie extern

Ihr Profil

  • abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • IT-Basiswissen und sicherer Umgang mit MS-Office
  • Sicherheit in der Kundenkommunikation
  • Analysefähigkeit und selbstständiges, fallabschließendes Arbeiten
  • Kenntnisse im Bereich Auftragsmanagement und Support/Service Telekommunikation
  • Erfahrungen mit Anbieterwechselprozessen (Rufnummernportierung, technische Ressourcen)
  • gute Auffassungsgabe und Sachverstand sowie Bereitschaft zur Weiterqualifikation

Ihr Arbeitgeber
Innerhalb der SachsenEnergie-Unternehmensgruppe bündelt SachsenGigaBit Kompetenzen in Sachen Glasfaser und Telekommunikation. Ein Markt, der sich rasant entwickelt - deshalb treiben wir die Breitband-Versorgung in Ostsachsen und Dresden aktiv voran und schaffen attraktive Telekommunikations-Angebote. Sie wollen den Glasfaserausbau mit uns voran bringen? Dann lenken Sie Ihre Karriere auf unsere Datenautobahn!

Unser Angebot

  • 30 Tage Urlaub
  • flexible Arbeitszeitgestaltung
  • moderner und zukunftssicherer Arbeitsplatz
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Frist: 06-12-2024

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