Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Jobinhalt

Unser Angebot - Deine Chance

Du kannst überzeugen – wir können mit Überzeugung begeistern

Kommt gut an – beim Kunden, wenn die Vertriebswege stimmen. Bei der swb Vertrieb Bremen GmbH laufen alle Versorgungslösungen von swb zusammen und werden dem Endverbraucher sei es aus Privathaushalten oder aus Gewerbe und Industrie zur Verfügung gestellt: Strom, Erdgas, Trinkwasser, Wärme und Telekommunikation: wir sind das Bindeglied zwischen attraktiven Angeboten und individuellen Kundenbedürfnissen. Was ist für wen das Richtige? Mit viel Engagement und Sachverstand helfen wir den Menschen in der Stadt, die für sie passenden Versorgungspakete bereitzustellen.

Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Kennziffer 50202401

Für den Bereich Geschäftskunden der swb Vertrieb Bremen GmbH suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll- oder Teilzeit befristet für die Dauer von 24 Monaten. Du bist zielstrebig, motiviert und bringst langjährige Erfahrung im Vertrieb und / oder im Kundenservice mit? Dann bist du die richtige Verstärkung und Bereicherung für unser Team. In deiner neuen Rolle denkst und arbeitest du im Sinne des Unternehmens und berücksichtigst auch die Wünsche unserer Geschäftskunden. Dir ist es wichtig, gleichermaßen Leistung und Qualität im Blick zu behalten sowie mit einer hohen Kundenzufriedenheit für eine langfristige Bindung zu sorgen. Mit Engagement und Begeisterung unterstützt du uns dabei, unsere Marktposition zu sichern bzw. weiter auszubauen. Schließlich rundest du dein Profil mit Teamfähigkeit und Motivation ab.

Deine Herausforderung

Du bearbeitest Produkt-, Vertrags- und Rechnungsfragen für unsere Geschäftskunden, inklusive unserer Basis-Energieberatung und Anwendungsfragen. Zudem gehören die Produktakquisition, ggf. auch Outbound Telefongespräche und die Pflege der Kundendaten in den eingesetzten IT-Systemen zu deinem Aufgabengebiet

Des Weiteren bearbeitest du als kompetente Ansprechperson Kundenanfragen zu Rechnungen und Zahlungen, wobei du mit den Kunden beispielsweise individuelle Zahlungsvereinbarungen triffst, Reklamationen und Beschwerden bearbeitest und Rechnungen korrigierst

Schließlich übernimmst du im Rahmen der Sachbearbeitung auch den telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt und wirkst bei Sonderaufgaben innerhalb unseres Bereiches mit

Das bringst du mit

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, beispielsweise zum Industriekaufmann (m/w/d) oder zum Kaufmann (m/w/d) im Einzelhandel, sowie langjährige Erfahrungen im Vertrieb und/oder Kundenservice

Ein routinierter Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen sowie SAP IS-U und TPS ist für dich selbstverständlich

Du fühlst dich angesprochen, obwohl du noch nicht alle Qualifikationen erfüllst? Auch dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Das erwartet dich unter anderem

Ein engagiertes Team, dass sich auf dich als Verstärkung freut

Tarifvertragliche Bezahlung mit attraktiven Sonderzahlungen

Die wöchentliche Arbeitszeit verteilt sich auf 5 Tage in der Woche

30 Tage Urlaub und Sonderurlaubstage

Spannende Angebote im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements, z.B. Qualitrain, Sportgruppen usw.

Flexibilität auch in der Mobilität: wir bieten dir E-Bike-Leasing und die Möglichkeit zur Nutzung eines Jobtickets

Unser Zusammenspiel

Wenn das Angebot den Weg zum Kunden finden soll, dann ist gute Kommunikation gefragt. Freundlichkeit, Sachverstand und Überzeugungskraft sind nicht nur Eigenschaften, die unsere Kunden schätzen, sondern auch gelebte Kultur im Team. Wir unterstützten uns gegenseitig und freuen uns auf jede neue Stimme, die voll hinter unseren Leistungen und Services steht und diese bestmöglich vertritt. Regelmäßige Schulungen und Fortbildungen helfen, diese anspruchsvolle Vermittlungstätigkeit bestmöglich zu erfüllen.
Wir leben Diversität und heißen alle Menschen willkommen, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Behinderung und Identität. Wir sind davon überzeugt, dass uns Vielfalt bereichert und im gemeinsamen Arbeiten voranbringt. Deshalb haben wir 2017 die Charta der Vielfalt unterzeichnet.

Du willst Teil unseres Teams werden? Dann bewirb dich online. Gib in deiner Bewerbung bitte die oben genannte Kennziffer, deine aktuelle Kündigungsfrist und deine Gehaltsvorstellung an.

Dein Kontakt

Ulrike Behrens

Personalmarketing & Recruiting

T 0421 359-2165