Leiter Kundendiensttechniker Management (m/w/d), München

☞ Techem Energy Services

Aussicht: 149

Update Tag: 12-10-2024

Ort: Munich Bavaria

Kategorie: Beratung / Kundenservice

Industrie:

Jobtyp: Vollzeit

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Jobinhalt

Job Beschreibung:
Super Aufgaben
  • Führen und Weiterentwicklung eines Teams von bis zu 40 Kundendiensttechnikern/innen mit Unterstützung durch Supporter
  • Ausrichten des Bereiches an den Erwartungen unserer Kunden
  • Steuern von Prozessen auf Basis vereinbarter Servicelevel
  • Mitarbeiterplanung auf Grundlage einer Kapazitätsplanung – Planung ist für Sie ein lebendiger Prozess den sie auch mal kreativ hinterfragen
  • Verantwortung für die optimale Auslastung Ihrer Kundendiensttechniker/innen, passgenaue Steuerung der Kapazitäten
  • Planung und Überwachung des eigenen Budgets, Ableiten von Maßnahmen zur Sicherstellung der Budgetvorgaben
  • Organisieren von Qualitätskontrollen zur Gewährleistung einer qualitativ einwandfreien Montage
  • Mitarbeit in Projekten zur Prozessverbesserung bzw. zur Einführung neuer Produkte
  • Analyse der Ist-Prozesse zur Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
Unser Team:
  • Wir sind ein großes und gut gemischtes Team über ganz Deutschland hinweg
  • Wir begegnen uns mit Offenheit und Ehrlichkeit, aber vor allem auf Augenhöhe und mit Humor
  • Bei allem was wir tun, ist es uns wichtig „einfach Mensch“ zu bleiben
  • Bei uns darf man Fehler machen und auch mal die verrücktesten Ideen in den Raum werfen
  • Wir agieren zwar alle sehr eigenständig, leben aber trotzdem für das Team
  • Unseren gemeinsam Austausch (egal ob persönlich oder digital) würden wir als respektvoll und freundschaftlich bezeichnen
Super Anforderungen
  • Erfolgreiche kaufmännische oder technische Ausbildung – alternativ ein abgeschlossenes Studium
  • Berufserfahrung in Bereichen mit komplexer Planungsanforderung und sehr hohem Anspruch an Ihr Dienstleistungsverständnis
  • Ausgeprägte Kundenorientierung, gerne aus Dienstleistungsumfeld
  • Erfahrene Führungspersönlichkeit mit hoher Kommunikationskompetenz und Empathie
  • Planungskompetenz, Projekterfahrung
  • Kenntnisse in agilen Arbeitsmethodiken
  • Teamplayer mit dem notwendigen Blick fürs Wesentliche
  • Dienstreisebereitschaft innerhalb der Region Bayern und Baden Württemberg
Super Klima:
Guter Start bei Techem: Digitaler "Welcome Call" für alle neuen Mitarbeitenden, 2-tägige Onboarding-Veranstaltung, individuelle Einarbeitungspläne und Hospitationen, schnelle Übernahme von Verantwortung, Gestaltungsfreiheit sowie freundliche Kollegen*innen, die mit Rat und Tat zur Seite stehen

Arbeiten bei Techem bedeutet: Arbeiten bei einem der führenden Unternehmen für die Digitalisierung der Energiewende in Gebäuden, kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien, offene Duz- und Unternehmenskultur, regelmäßige, digitale Kommunikationsformate der Geschäftsführung, 30 Tage Urlaub, Sonderurlaube und -zahlungen, eigener Firmen-Laptop, Fahrtkostenzuschuss, vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zu betrieblicher Altersvorsorge

Persönliche Entwicklung bei Techem: Freiräume, die eigene Kreativität und Fähigkeiten zu entfalten, vielfältige Möglichkeiten, um sich sowohl als Fach- als auch als Führungskraft weiterzuentwickeln, wie etwa mit unserem systematischen Entwicklungsprogramm "STEP" oder einem abwechslungsreichen Seminarprogramm im Rahmen unserer "Techem Academy"

Für unsere Mitarbeitenden: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, ein modernes Arbeitsumfeld sowie gratis Wasser, Fairtrade-Kaffee und Tee an allen Standorten, sehr gute Verkehrsanbindung der Zentrale in Eschborn, abwechslungsreiche Veranstaltungsformate, Techem Leasing-Rad, ein aktives Gesundheitsmanagement "Techem Vital" (z.B. Kurse, vergünstigte Fitness-Angebote, kostenlose Mitarbeiterberatung) und Vergünstigungen durch Teilnahme am "Corporate Benefits" Programm

Beste Chancen die Zukunft der Energiewirtschaft mitzugestalten: Digitales und dynamisches Umfeld, zukunftsweisende Projekte, neue Technologien und Arbeitsmethoden sowie Freiraum für Ideen, um die Energiewende voran zu treiben, gute Vernetzung und kollegiales Miteinander für gemeinsamen Erfolg und Synergien, ein Werteverständnis geprägt von Offenheit, Ehrlichkeit, Klarheit und Verbindlichkeit
Jetzt bewerben:
Die Bewerbung sollte bitte über das Online-Bewerbungsformular, inklusive Job-Kennziffer, Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin erfolgen.
Hauptstraße 89, 65760 Eschborn
Deutschland
http://www.techem.de
Von Dienstleisterangeboten bitten wir abzusehen.
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Frist: 26-11-2024

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