Kundensachbearbeitung (m/w/d) im Bürgerbüro

☞ Stadt Flensburg

Aussicht: 176

Update Tag: 24-10-2024

Ort: Flensburg Schleswig-Holstein

Kategorie: Verwaltung / Büro / Assistent

Industrie:

Jobtyp: Befristet

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Jobinhalt

Bei der Stadt Flensburg ist im Fachbereich Einwohnerservice, Schutz und Ordnung, Abteilung Bürgerbüro, zum 01.12.2021 eine Vollzeitstelle als

Kundensachbearbeitung (m/w/d)

zunächst befristet im Rahmen einer Mutterschutzvertretung bis zum 05.03.2022 zu besetzen. Eine Verlängerung für die Dauer der Elternzeit wird angestrebt. Die Stelle ist nach Entgeltgruppe 9a TVöD bewertet.

Eine Besetzung mit Teilzeitkräften ist möglich, sofern ein gemeinsames, den Anforderungen des Arbeitsplatzes entsprechendes Arbeitszeitmodell gefunden werden kann.

Das Bürgerbüro ist die zentrale Anlaufstelle der Stadtverwaltung für die Einwohnerinnen und Einwohner Flensburgs für eine Vielzahl von unterschiedlichsten Dienstleistungen.

Aufgrund der kundenorientierten Öffnungszeiten des Bürgerbüros von z. Zt. 34 Stunden wöchentlich wird von den Bewerberinnen und Bewerbern Flexibilität bei der Gestaltung der wöchentlichen Arbeitszeit vorausgesetzt.

Als Ausgleich wird mehr Zeitsouveränität gewährt.


Ihre Aufgaben:

  • Bearbeitung von Melde-, Personalausweis- und Reisepassangelegenheiten
  • Bearbeitung von Anträgen auf Wohngeld nach dem Wohngeldgesetz
  • Beratung von Kundinnen und Kunden am Informationstresen und am Informationstelefon
  • Abrechnung der Tageskasse
  • Abwicklung von Anträgen auf Wohnberechtigungsscheine
  • Beratung zu Beitragsermäßigungen der Bereiche Kindertagesstätten und Betreuung „Offener Ganztag an Grundschulen“
  • Antragsbearbeitung und Ausstellung von Wohnberechtigungsscheinen, Bewohnerparkausweisen und Schwerbehindertenparkausweisen

Ihr Profil:

  • abgeschlossener Ausbildung als Verwaltungsfachangestellte/r (m/w/d)
  • Beschäftigte mit abgeschlossener 1. Angestelltenprüfung (m/w/d)

Wir erwarten:

  • eine kundenorientierte und faire Kommunikation
  • Einfühlungsvermögen und die Fähigkeit, Konflikte in angemessener und sachlicher Weise lösen zu können
  • hohe Aufgeschlossenheit gegenüber Optimierungs- und Veränderungsprozessen mit Schwerpunkten auf weiteren Online-Dienstleistungen sowie internen Abläufen (z.B. „digitale Akte/DMS“).
  • ein hohes Maß an Teamfähigkeit, Engagement und Durchsetzungsvermögen

Die Bewerberinnen und Bewerber sollten außerdem über ausreichende Kenntnisse in den Programmen WORD und EXCEL verfügen und gerne mit digitaler Technik umgehen.

Für weitere Auskünfte steht Ihnen Frau Ertzinger (Tel. 0461/85-2955) gerne zur Verfügung.

Bewerbungen schwerbehinderter Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

05.09.2021 Kennworts J49
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Frist: 08-12-2024

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