Kundenbetreuer / Kundenservicemitarbeiter (m/w/x) im Inbound und Outreach

Jobinhalt

Wir bei McMakler brechen eingestaubte Strukturen auf und vereinen Tradition mit Innovation, um den Immobilienmarkt im Zeitalter der Digitalisierung zu etablieren und hinsichtlich Qualität und Effizienz nachhaltig aufzuwerten. Durch die all-in-one Immobilienmakler-Dienstleistung kombinieren wir modernste Technologien mit dem individuellen Service des klassischen Maklers. Als PropTech-Startup mit Hauptsitz im Herzen Berlins arbeiten wir mit einem ambitionierten Team aus 600 Mitarbeitern an insgesamt über 100 Standorten in Deutschland, Österreich und Frankreich Hand in Hand an der Verwirklichung unseres innovativen Konzepts.

Noch vor unseren Immobilienexperten und Profi-Beratern bist du der erste Ansprechpartner (m/w/x) für Kaufinteressenten. Dabei tauchst du alle 3 Minuten in eine neue Welt ein, denn jeder Kunde ist anders, hat unterschiedliche Vorstellungen, Interessen und Fragen. Ob mutige Träumer, junge Familien, erfahrene Investoren oder lebhafte Senioren – jeder von ihnen steht vor einer lebenswichtigen Entscheidung. Und hier kommst du ins Spiel: Mit deiner Stimme, die begeistert und Vertrauen schafft, stehst du ihnen bei diesem bedeutenden Schritt zur Seite.

Durch deine freundliche Art der Kommunikation und kompetente Beratung sicherst du eine positive Customer Experience sowie die hohe Qualität unserer Dienstleistung in einem innovativen und familiären Umfeld. Nutze jetzt deine Chance, ein Teil unserer McMakler Family zu werden!

Aufgaben

• Für unsere Kunden bist du der erste Schritt in Richtung neues Zuhause - daher genießt du Kundenkontakt mit einer positiven Ausgangsposition
• Ohne dich läuft hier gar nichts: Als erster Kontakt und gleichzeitig Schnittstelle zwischen unseren Abteilungen bist du unerlässlich
• Das Telefon klingelt: Jetzt bist du dran! Mit deiner freundlichen Art beantwortest du brennende Fragen, koordinierst Besichtigungstermine, beantwortest offene Fragen und gewährleistest Transparenz
• Dabei erwarten dich positive Erlebnisse mit unseren vielseitigen Kunden, bei der die Qualität im Vordergrund steht
• Darüber hinaus sicherst du durch guten Kundenservice und individuelle Beratung langfristige Kundenzufriedenheit
• Dich erwarten verschiedene Aufgabenschwerpunkte für einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag, bei dem du deine Fähigkeiten einsetzen und ausbauen kannst

Qualifikation

• Du hast Spaß an der telefonischen Beratung und Betreuung von Kunden zu verschiedenen Anliegen des Servicebereiches
• Du telefonierst gerne, bist kommunikativ, empathisch und kümmerst dich gerne um die Anliegen anderer
• Auch in hektischen Situationen behältst du einen kühlen Kopf und hast immer das Interesse der Kunden im Blick
• Du bist sicher im täglichen Umgang mit PC, Windows und Internet
• Du hast idealerweise bereits Erfahrungen in einem Bereich mit Kundenkontakt sammeln können

Benefits

• Du arbeitest in einem internationalen Team mit flachen Hierarchien, das stetig wächst
• Wir bieten dir eine intensive und individuell zugeschnittene Einarbeitung sowie die Unterstützung deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Bei uns sitzt du bequem in unserem modernen Büro im Herzen Berlins, mit einer sehr guten Verkehrsanbindung (direkt am Ostbahnhof)
• Dabei genießt du täglich frisches Obst, leckere Snacks sowie deine Lieblings-Bio-Limo, inklusive eines einzigartigen Fernblicks auf den Fernsehturm
• Zusätzlich erwartet dich eine positive Arbeitsatmosphäre und ein kollegiales Umfeld
• Auch bei regelmäßigen Team- und Firmenevents sowie regulären Get-togethers in unserem Berliner Office lernst du unsere große McMakler-Family kennen
• Regelmäßiger Austausch und eine offene Kommunikations- und Feedbackkultur sind für uns selbstverständlich
• Besonders auch in Zeiten von Covid-19, Wirtschaftskrisen und globaler Unsicherheit bleiben wir stets am Ball und garantieren nicht nur finanzielle Stabilität, sondern auch für die Einhaltung aller notwendigen Hygieneregeln sowie ggf. die Option auf Home-Office
• Du erhältst Boni für gute Leistungen und Zugang zu verschiedensten exklusiven Mitarbeiterrabatten
• Dich erwartet ein attraktives Gehaltspaket von 2.050,00 € - 2.250,00 €/Monat
• Keine Sonn- und Feiertagsarbeit

Du bist begeistert? Wir freuen uns auf deine ausführliche Bewerbung über unser Bewerbungsformular!

McMakler in Zeiten von Corona

Deine und unsere Gesundheit liegt uns sehr am Herzen!

In Zeiten von Corona haben wir unseren Bewerberprozess vollständig angepasst und digitalisiert, sodass wir weiterhin für unsere Bewerber da sein können.

Herzliche Grüße und bleibt gesund!

Dein McMakler-Team #wearehiring #jointhefamily