Kundenbetreuer*in München (m/w/d)

☞ Stadtwerke München Gmbh

Aussicht: 131

Update Tag: 07-10-2024

Ort: Munich Bavaria

Kategorie: Beratung / Kundenservice

Industrie:

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Jobinhalt

Kundenbetreuer*in München (m/w/d)

Privat- und Gewerbekundenbetreuung | SWM Kundenservice GmbH

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Tätigkeitsbereich

Kundenbetreuung/Service

Einstiegsart

Berufsanfänger/Berufserfahrener (m/w/d)

Standort

München

Vollzeit / Teilzeit

Vollzeit

Auf einen Blick

Die Stadtwerke München bieten ihren Kunden seit Jahren einen herausragenden und mehrfach ausge-zeichneten Kundenservice und sind mit ihrer Serviceleistung für ihre Kunden führend in der Energiebranche.

Hierfür sucht die SWM Kundenservice GmbH Mitarbeiter*innen (m/w/d), deren Leidenschaft der serviceorientierte Umgang mit Menschen ist – telefonisch, schriftlich sowie persönlich. Wir freuen uns auf Kolleg*innen, die gerne mit Menschen in Kontakt stehen und Teil unseres professionellen Kundenbetreuungsteams werden wollen.

Ihre persönliche Entwicklung und eine gute Einarbeitung sind uns wichtig, deshalb erhalten Sie ein individuelles Fach- und Kommunikationscoaching sowie eine mehrwöchige, umfassende Schulung unserer EDV-Systeme, inklusive dem Aufbau von Kenntnissen der Energiewirtschaft. In unserem Team erwartet Sie ein ausgezeichnetes Betriebsklima und ein persönlicher Pate steht Ihnen von Beginn an mit Rat und Tat zur Seite.

Hören Sie in unseren Job-Podcast rein und erfahren Sie auf was Sie sich als Kundenbetreuer*in bei den SWM freuen können:

Das können Sie bei uns bewegen
    • Sie sind Ansprechpartner*in (m/w/d) für unsere Privat- und Gewerbekunden.
    • Schriftlich, telefonisch und persönlich beraten Sie unsere Kunden vollumfänglich zu Produkten, Tarifen sowie Änderungen zum Vertragsverhältnis.
    • Sie sind verantwortlich für An- und Ummeldungen, Kundendatenänderungen, finale Klärung von Rechnungsanfragen und Zahlungsvorgängen bis hin zur Vereinbarung von Ratenplänen.
    • Sie begeistern und gewinnen Kunden (Inbound) im Bereich Strom, Erdgas und Trinkwasser.
    • Entsprechend Ihrer persönlichen Fähigkeiten und Interessen arbeiten Sie in Projekten mit und entwickeln sich in speziellen Schwerpunktthemen weiter.
Damit überzeugen Sie uns
    • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
    • Sie verfügen über fließende Deutschkenntnisse und ein gutes sprachliches Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift.
    • Sie lieben es Kunden zu begeistern und bringen eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung mit.
    • Sie besitzen eine angenehme Telefonstimme und eine positive Ausstrahlung.
    • Sie arbeiten eigenverantwortlich und zuverlässig.
    • Sie haben Spaß am Kontakt mit Kunden und verfügen über Verhandlungsgeschick.
    • Sie zeichnen sich durch eine überdurchschnittliche Leistungs- und Lernbereitschaft, Teamfähigkeit sowie kundenorientiertes Handeln aus.
Das bieten wir Ihnen
    • Eine fundierte, mehrwöchige Vorbereitung auf Ihre neue Aufgabe und laufende qualifizierende Weiterbildung durch unsere professionellen Trainer*innen
    • Homeoffice-Möglichkeit nach erfolgreich abgeschlossener Einarbeitung/Probezeit
    • Sie werden Teil eines mehrfach ausgezeichneten Kundenserviceteams
    • Ein hochmotiviertes, internationales und engagiertes Team sowie ein besonders angenehmes Betriebsklima
    • Überdurchschnittliches Festgehalt mit leistungsgerechten monatlichen Prämienzahlungen
    • Großzügige Mitarbeiter-Rabatte sowie betriebliche Altersvorsorge
Weitere Informationen
    Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung über den Bewerben-Button auf dieser Seite mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und der einzuhaltenden Kündigungsfrist.
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Frist: 21-11-2024

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