Kundenbetreuer/-in für den technischen Support Inbound

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Aussicht: 158

Update Tag: 07-10-2024

Ort: Hamburg

Kategorie: Telekommunikation

Industrie:

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Jobinhalt

Stellenbeschreibung:
Das INFON Communication Center hilft seinen Kunden, an 365 Tagen rund um die Uhr telefonisch erreichbar zu sein – auch und gerade in Hoch-Zeiten. Zur Unterstützung unseres sympathischen Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt 2 engagierte neue Kollegen*innen.

Deine Tätigkeiten bei uns:

  • Du bearbeitest telefonisch Störungen im Bereich Telefonie/Internet/TV
  • Du nutzt dein Kommunikationsgeschick zielgerichtet um unsere Kunden telefonisch bei technischen Fragen und rund um die Produkte, zu betreuen
  • Du protokollierst die Kundengespräche in unserem Ticket-/ CRM-System

Das brinsgt du mit:

  • Du interessierst dich für Telekommunikation/Multimedia und kannst dir vorstellen, Kunden bei Störungen in diesem Bereich Hilfestellung zu geben
  • Du bist kundenorientiert, hast Spaß am Umgang mit Menschen und deine soziale Kompetenz rundet dein Profil ab
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus
  • Lösungsorientiertes Arbeiten ist für dich selbstverständlich
  • Du arbeitest zielgerichtet und selbstständig mit anderen Mitarbeitern im Team
  • Die tägliche Arbeit mit gängigen Office Programmen geht dir leicht von der Hand

Wir bieten dir:

  • Eine professionelle und qualifizierte Einarbeitung an unserem Standort in Hamburg
  • Die intensive und praxisnahe Einarbeitung bereitet dich optimal auf deine Tätigkeit bei uns vor
  • Bei uns erwartet dich ein langfristiges und krisensicheres Arbeitsverhältnis
  • Gestalte gemeinsam mit uns deine Arbeitszeit im Rahmen unserer in Teil- oder Vollzeitmodelle
    (20 – 40 Std./Woche)
  • Bei uns hast du Möglichkeit nach Absprache ein von uns zur Verfügung gestelltes Home-Office zu nutzen
  • Wir bieten dir in unserem Büro, kostenlose Getränke, wie Wasser, Kaffee und Tee sowie frisches Obst und Süßigkeiten

Einsatzort: Ahrensburger Straße 123, 22045 Hamburg-Wandsbek

Bei Fragen erreichst du uns unter Tel. 040-54748-0
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Frist: 21-11-2024

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