Kundenbetreuer für Online-Unternehmen (m/w/d)

☞ Personal IDEAL

Aussicht: 155

Update Tag: 07-10-2024

Ort: Chemnitz Saxony

Kategorie: Der Umsatz

Industrie: Staffing Recruiting

Position: Entry level

Jobtyp: Full-time

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Jobinhalt

Stellennummer: 19785

Wir bieten:

Wir bieten eine direkte Vermittlung zum Arbeitgeber, sowie eine persönliche Betreuung und schnelle Rückmeldung zu Ihrer Bewerbung.

Jobdetails:

DIREKTVERMITTLUNG

Für unseren Kunden suchen wir Mitarbeiter in der Kundenbetreuung (m/w/d).

Sie sind hierbei für die Betreuung der Kunden eines Online-Unternehmens verantwortlich. Es erwartet Sie ein unbefristeter Arbeitsvertrag.

Als Ansprechpartner für Privatkunden bearbeiten Sie eingehenden Anfragen per Telefon und E-Mail. Zudem passen Sie bestehende Buchungen an und sind für die Reklamationsbearbeitung zuständig. Dabei prüfen Sie die Buchungsabwicklungen und halten die Datenbank auf den aktuellen Stand.

Gearbeitet wird im 3-Schicht-System von Montag bis Sonntag (5-Tage-Woche). Geplant sind maximal 2 Wochenend-Einsätze im Monat. Schichten können zudem intern getauscht werden.

Das bietet der Kunde:
  • Mehr als 10 Jahre Erfolg am Markt bieten Stabilität, daher wird unbefristet in Festanstellung eingestellt
  • Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • JobTicket
  • Freie Getränke und Obst
  • Standort mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung
  • 26 Urlaubstage (steigen nach Betriebszugehörigkeit)
Ihr Interesse wurde geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt!

Ihre Aufgaben:
  • Betreuung von Kunden bei allen Fragen rund um das Thema Reisen per Telefon und E-Mail
  • Anpassung von bestehenden Buchungen (z.B. durch Kundenwünsche, Änderungen und Reservierung von Sonderleistungen)
  • Eigenständige Beantwortung und Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanfragen
  • Korrespondenz mit den Veranstaltern und Kontrolle der Buchungsabwicklungen
Erforderliche Kenntnisse:
  • Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen
  • Seriöses und freundliches Auftreten am Telefon
  • Serviceorientierung, Kontaktfreude sowie Teamfähigkeit
Erforderliche Berufsausbildung:
  • Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder dienstleistungsorientiertem Bereich
  • oder Berufserfahrungen in dem Bereich
Arbeitsform: Vollzeit

Arbeitszeit: 3-Schichtsystem von Montag bis Sonntag

Vergütung: VHB, je nach Qualifikation

Freie Stellen: 3
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Frist: 21-11-2024

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