Kundenberater (m/w/d) | Videoidentifikation | Essen

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Aussicht: 165

Update Tag: 18-10-2024

Ort: Essen North Rhine-Westphalia

Kategorie: Andere

Industrie: Telecommunications

Position: Entry level

Jobtyp: Full-time

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Jobinhalt

Damit wollen wir Dich überzeugen5 Standorte, 13 Projekte, 43 Nationen und 820 Tassen Kaffee pro Tag – das ist hello.de in Zahlen. Was für uns allerdings noch mehr zählt als Zahlen, sind zufriedene, qualifizierte und motivierte Mitarbeiter – und natürlich glückliche Kunden.Bei uns erwartet Dich kein „Job“ und keine „Stelle“, sondern Aufgaben, Herausforderungen, Wirkungsbereiche und jede Menge Spaß bei der Arbeit.
  • unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Stundenlohn: 12 € + bis zu 4 € Bonus
  • Fahrkostenbezuschussung
  • attraktive Rabatte bei 800 Top-Markenanbietern z.B. auf Reisen, Mode, Technik, Mobilfunk u.v.m.
  • Vollzeit oder Teilzeit
  • 5-Tage-Woche mit rechtzeitiger Dienstplanung
  • vielseitiges Aufgabenspektrum mit Abwechslung
  • intensive Einarbeitung, wertschätzende Feedbackkultur, Entwicklungsmöglichkeiten
  • ein internationales und buntes Team, das Werte lebt und feiert
  • helles Office, keine Großraumbüros, moderne Büro-Infrastruktur und eine einladende Lounge zum Entspannen und gemeinsam Spaß haben
  • sehr gute Erreichbarkeit mit den Öffis
  • kostenfreie Getränke, frisches Obst
  • Teamevents

Daran hast Du FreudeDu bist ein #kundenglücklichmacher, denn mit Freundlichkeit und Sorgfalt führst Du unsere Kund:innen durch die Video-Identifizierung.Dabei übernimmst Du folgende Aufgaben:
  • Annahme von Video-Chat-Anrufen und Abgleich der Anrufer:innen mit einem Ausweisdokument
  • Überprüfung von internationalen Ausweisdokumenten und Sicherheitsmerkmalen zur Personenidentifizierung
  • Kommunikation mit Endkund:innen von führenden europäischen Kreditinstituten und Zahlungsanbietern
  • Anwendung der Software zur Durchführung des Ident-Verfahrens und Pflege des entsprechenden Kundenmanagementsystems
  • Erkennen und Dokumentieren von Betrugsversuchen

So begeisterst Du uns
  • Leidenschaft für professionelle Kundenbetreuung und Freude an der Kommunikation mit Kunden per Video-Telefonie
  • freundliche und empathische Art der Kommunikation
  • zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Dein Look muss nicht "spießig" sein, steht aber für Seriosität und Vertrauen (keine sichtbaren Tätowierungen oder Tunnel, extreme Piercings im Gesicht)
  • polizeiliches Führungszeugnis
  • Bereitschaft im Schichtsystem zu arbeiten
  • Du hast erste Erfahrungen im Kundenservice, Call Center, Customer Service, Client Support, warst als Kundenberater oder Kundenbetreuer tätig oder konntest schon Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung sammeln – das wäre prima, ist aber nicht Bedingung. Quereinsteiger sind herzlich willkommen!
Komm ins "Team hello" und werde ein echter #kundenglücklichmacher.Wir freuen uns auf Dich! AnsprechpartnerClaudia SydowTel.: 0800 1000234 | E-Mail: jobs@hello.dehello.de ist ein auf den Mittelstand und Startups spezialisiertes Kundenservice-Unternehmen. So vielfältig unserer Auftraggeber sind, so unterschiedlich sind auch unsere mehr als 600 hello.de Kolleg:innen an unseren 5 hello.de Standorten. Unabhängig von Alter, Nationalität, Religion, sexueller Orientierung oder sozio-kulturellem Background leben wir bei hello.de Teamgeist, offene Kommunikation und Toleranz.Wir sprechen mit unseren Kunden am Telefon, per Mail oder im Video-Chat. Weil wir gemeinsam stark sind, heben wir Kundenbetreuung auf ein anderes Level – und sind dabei einfach#kundenglücklichmacherUnsere hellen, modernen hello.de Büros in Berlin-Friedrichshain, Berlin-Reinickendorf, Krefeld, Essen und in Varna-Bulgarien schaffen nicht nur Raum für konstruktives Arbeiten und eine hochwertige Kundenberatung. Unsere liebevoll gestalten Urban-Jungle-Lounges sind Social Areas, Orte zum Entspannen und gemeinsam Spaß haben.Du willst mehr über uns wissen? Mehr über hello.de erfährst Du hier mehr >>>
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Frist: 02-12-2024

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