Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Service / Kundenservice (w/m/d)

☞ GLS Germany

Aussicht: 136

Update Tag: 18-10-2024

Ort: Mainz Rhineland-Palatinate

Kategorie: Beratung / Kundenservice

Industrie:

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Jobinhalt

    Mainz-Hechtsheim
    Vollzeit
    Unbefristet
    Ab sofort
"Wo bleibt mein Paket?" "Ich möchte gern eine Reklamation aufgeben." "Können Sie mir weiterhelfen?"

Ja, Du kannst! Im Customer Service bist Du erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen - per E-Mail oder am Telefon. Deine Mission: aus Kundenanliegen und -wünschen machst Du Kundenerlebnisse.

Die Arbeitszeiten befinden sich montags - freitags im Zeitraum von 8.00 - 18.00 Uhr.

Was erwartet Dich?

  • Du nimmst Anfragen unserer Kunden rund um den Paketversand und unsere Services entgegen (Inbound), z. B. wenn es um Abholungen oder Reklamationen geht.
  • Du leitest diese Anfragen an die entsprechenden Schnittstellen weiter und hälst regelmäßig den aktuellen Stand nach - um den Kunden auf dem Laufenden zu halten.
  • Du gibst erste Auskunft zu Paketsendungen, beantwortest Anfragen zu Expresspaketen und bist zuständig für die Überprüfung von Reklamationen.
  • Dabei arbeitest Du
    eng mit unseren weiteren Standorten, der Schadensabteilung und dem Vertriebsinnendienst zusammen.

Was bringst Du mit?

  • Fundierte Erfahrung im Call Center oder Kundenservice.
  • Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung z. B. als Speditionskaufmann (w/m/d) oder hast Dir anderweitig kaufmännisches Wissen angeeignet - Quereinsteiger sind willkommen!
  • Lernwillig und aufgeschlossen gegenüber PC-Programmen.
  • Eine gewählte und sichere Ausdrucksweise auf Deutsch (Wort und Schrift) und Grundkenntnisse in englischer Sprache.
  • Ausgeprägte Service-Orientierung sowie Kundenfokus.

Was hast Du von uns?

    Weiterbildung

    Weiterbildung

    Starte mit uns durch. Wir fördern deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung.

    Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits

    Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits

    Du erhältst vielseitige Mitarbeiterrabatte bei den verschiedensten Onlineportalen.

Interesse?

Dann mach direkt den ersten Schritt und bewirb Dich bevorzugt über den Bewerben-Button. Profitiere von unseren vielfältigen Karrieremöglichkeiten. Wir freuen uns auf Dich und sind gut vorbereitet!

Schwerbehinderte Menschen werden bevorzugt eingestellt.

Fragen?

Wende Dich gerne an Svenja Jünger unter +49 6677 64655 359.

Dein Weg zum Job

Wer sind wir?

Über 800 Millionen Pakete weltweit, über 9.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bundesweit an rund 70 Standorten – das sind wir: GLS Germany. Einer der führenden Paketdienstleister in Deutschland. Unsere Mission? Ob gefüllte Regale in den Geschäften oder glückliche Online-Shopper – wir leisten einen wertvollen Beitrag, indem wir Menschen und Orte verbinden. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalte mit uns die Zukunft!
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Frist: 02-12-2024

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