(Junior-) Projektmanager* Kundenservice

☞ Hardeck Möbel GmbH & Co. KG

Aussicht: 146

Update Tag: 07-10-2024

Ort: Bochum North Rhine-Westphalia

Kategorie: Beratung / Kundenservice

Industrie:

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Jobinhalt

Über uns

Das Familienunternehmen HARDECK, gegründet 1937 in Bochum, ist mit fünf Filialen in Bochum, Bramsche, Hamburg, Hilden und Senden sowie dem Online-Shop eins der größten und traditionsreichsten Möbelhäuser Deutschlands. Auf insgesamt mehr als 160.000 qm Verkaufsfläche präsentieren wir unseren Kunden eine Riesen-Auswahl aktueller Wohnideen. Mit mehr Beratung, mehr Logistik, mehr Service und noch mehr Freude an dem, was wir im Team von über 1.500 Mitarbeitern erreichen wollen: Nämlich die beliebteste Marke der Einrichtungsbranche zu werden bzw. zu sein. 24 Stunden, 7 Tage die Woche, online wie offline. Unser Ziel: Möglichst viele Menschen sollen sich – mit und durch uns – zu Hause am wohlsten fühlen. Haben Sie Lust gemeinsam mit uns noch mehr zu bewegen und Tag für Tag die unterschiedlichen Herausforderungen zu meistern?

Deshalb suchen wir Sie für unseren Standort Bochum als (Junior-) Projektmanager* Kundenservice

Ihr Profil

  • Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftsingenieurwesen oder eine abgeschlossene Ausbildung mit erster Berufserfahrung
  • Kenntnisse im Projektmanagement
  • Prozessorientiertes Denken, Problemlösungskompetenz, Teamfähigkeit, innovativ und strukturiert
  • Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung

Ihre Aufgaben

  • Sie unterstützen bei der Planung und Steuerung von Kundenservice Projekten, inkl. Erstellung von Business Cases, Projektcontrolling und Präsentation vor dem Management
  • Sie optimieren unsere Kundenservice Prozesse (Ein- und ausgehende Kundenkommunikation über alle Kommunikationskanäle)
  • Sie erarbeiten und überwachen Service Level Vereinbarungen von der Kundenbestellung bis zur Auslieferung und möglicher Auftragsnachbearbeitungen
  • Sie helfen beim Aufbau eines Feedbackmanagements auf Basis von Kundenmeldungen und Kundenzufriedenheitsbefragungen

Ihre Vorteile

  • Spannender Arbeitsplatz mit Zukunft
  • Attraktive Vergütung
  • Betriebl. Altersvorsorge
  • Regelmäßige Team-Events
  • Lohnende Personalrabatte
  • Fitness-/ Wellness-Kooperationen
  • Mobilität für alle: Kostenlose Parkplätze, Fahrradleasing, vergünstigtes Jobticket
  • Kostenloses Wasser

Ansprechpartner

Lena Koschnick

Personaleferentin


T: 0234-9353 239

Hardeck Möbel GmbH & Co. KG

Werner Hellweg 2-30

44803 Bochum

  • Sämtliche Personenbezeichnungen in dieser Stellenausschreibung gelten für jegliches Geschlecht, unabhängig von Alter, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Religion und Weltanschauung.
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Frist: 21-11-2024

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