Junior Customer Success Manager - Kundenbetreuung / Account Management / B2B (m/w/d)

Über das Unternehmen
Wir sind führender internationaler Anbieter von Agentur Services und Softwarelösungen für Brands auf Amazon und anderen E-Commerce-Marktplätzen.

Als Full-Service-Partner und vom ersten Tag an international ausgerichtet, unterstützen wir seit 2016 Markenunternehmen bei der Steigerung ihrer Amazon-Umsätze. Mittlerweile arbeitet unser junges und dynamisches Team mit führenden Marken an der Entwicklung und Umsetzung von Strategien auf allen wichtigen E-Commerce-Plattformen und Amazon-Märkten. Mit unserer mehrfach ausgezeichneten Software Remdash treffen Amazon-Händler und -Verkäufer datengetriebene Entscheidungen und sparen Zeit und Aufwand durch die Automatisierung von Arbeitsabläufen. Indem wir unternehmerisch denken und immer wieder neue Wege gehen, folgen wir unserer Vision, der globale #1 Partner für Marken auf Online-Marktplätzen zu werden.

Wir sind führender Anbieter von Agenturservices und Softwarelösungen für Brands auf Amazon und anderen Online-Marktplätzen. Werde gemeinsam mit uns zum globalen #1 Partner für Marken auf Online Marktplätzen.

Was bieten wir dir?

Wir sind führender internationaler Anbieter von Agentur Services und Softwarelösungen für Brands auf Amazon und anderen E-Commerce-Marktplätzen.

Als Full-Service-Partner und vom ersten Tag an international ausgerichtet, unterstützen wir seit 2016 Markenunternehmen bei der Steigerung ihrer Amazon-Umsätze. Mittlerweile arbeitet unser dynamisches Team mit führenden Marken an der Entwicklung und Umsetzung von Strategien auf allen wichtigen E-Commerce-Plattformen und Amazon-Märkten. Mit unserer mehrfach ausgezeichneten Software Remdash treffen Amazon-Händler und -Verkäufer datengetriebene Entscheidungen und sparen Zeit und Aufwand durch die Automatisierung von Arbeitsabläufen. Indem wir unternehmerisch denken und immer wieder neue Wege gehen, folgen wir unserer Vision, der globale #1 Partner für Marken auf Online-Marktplätzen zu werden.

Warum unsere Teammitglieder uns als Arbeitgeber wählen?

Mit unserem Team von über 100 E-Commerce-Expert*innen in unserem Hamburger Headquarter sowie in unseren Hubs in London, Paris, Barcelona und Turin haben wir eine einzigartige Unternehmenskultur geschaffen. Das bedeutet für uns ein offenes, wertschätzendes und unterstützendes Umfeld zu haben, in dem individuelle Bedürfnisse im Vordergrund stehen, um eine kontinuierliche persönliche und berufliche Weiterentwicklung zu gewährleisten. Wir leben von neuen Ideen und bieten jedem Teammitglied die Möglichkeit, zu unserer Entwicklung beizutragen. Unser Team ist die Basis unseres Erfolgs und erreichte Ziele feiern wir gemeinsam.

Werde Teil unseres Teams und profitiere davon, in einer der vielversprechendsten Wachstumsbranchen der Zukunft zu arbeiten und gleichzeitig eine steile Lernkurve an einem Arbeitsplatz zu haben, an dem du aktiv zum Erfolg beitragen und wachsen kannst. Let’s create your career success story!

Weitere Benefits:

• Flexibilität durch Home-Office-Regelung und 60 Tage Working Abroad pro Jahr
• 1000€ Weiterbildungsbudget pro Jahr
• Fahrkarte für öffentliche Verkehrsmittel in deinem Hub
• 2 Feedback- und 1 Career Development Session pro Jahr
• Ein Social Day pro Jahr, um gemeinnützige Organisationen oder Events zu unterstützen
• Zugang zu Mental Health Services, inklusive 1:1-Sitzungen mit Psycholog*innen
• Schöne Büros in zentraler Lage in allen Hubs
• Die besten Partys und Events, All-Company Get Togethers zweimal im Jahr

Bei Remazing schätzen wir die Diversität in all ihren Formen und sind stolz darauf, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das die Individualität fördert. Wir diskriminieren niemanden aufgrund von Hautfarbe, Abstammung, Religion, nationaler und sozialer Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Staatsbürgerschaft, Familienstand, Behinderung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Veteranenstatus oder einem anderen gesetzlich geschützten Status.

Unser Team lebt von einer dynamischen Mischung von Hintergründen, Ethnien, Kulturen, Perspektiven und Erfahrungen. Wir ermutigen Bewerber*innen aus allen Bereichen des Lebens, ihre einzigartigen Talente und Ideen in unsere lebendige, innovative Kultur einzubringen.

Was erwartet dich?

• NEW CLIENTS: Du erarbeitest dir ein fundiertes Know-how über unsere inhouse Software Remdash". Indem du unsere Lösung überzeugend pitchst und Cross- sowie Upselling betreibst, trägst du zur Weiterentwicklung unseres Kundenstamms bei.
• ACCOUNT MANAGEMENT: Du übernimmst das Onboarding neuer Kunden und unterstützt beim Setup entsprechend der jeweiligen Bedürfnisse. Du informierst über neue Features, trackst die Erfolge deiner Kunden und unterstützt sie so bei der Performancesteigerung.
• EXCITE CLIENTS: Als Hauptansprechpartner*in unserer Kunden stehst du ihnen bei allen Fragen und Problemen rund um Remdash zur Seite. Du pflegst Kundenbeziehungen, indem du schnell und zuverlässig reagierst, und immer die passende Lösung parat hast.
• SOFTWAREENTWICKLUNG: Du analysierst Kundenbedürfnisse und -wünsche und agierst so als Schnittstelle zu unseren Consulting- und Tech-Teams. Mithilfe deines Inputs verbessern wir fortlaufend die Lösungen von uns und Remdash.
• PROZESSOPTIMIERUNG: Du analysierst den Status Quo und optimierst bestehende Prozesse im Client Success Management. So sorgst du für gesteigerte Erfolge in der Kooperation mit unseren Kunden und nachhaltige Zufriedenheit.

Was solltest du mitbringen?

• STUDIUM: Du verfügst über ein abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder einen vergleichbaren Hintergrund.
• BERUFSERFAHRUNG: Du verfügst über erste Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt, idealerweise im Customer Success, Sales, Account Management, vorzugsweise im Tech- oder Startup-Umfeld.
• HANDS-ON MENTALITÄT & MOTIVATION: Du arbeitest lösungsorientiert und siehst Herausforderungen als Chancen an. Auch im schnelllebigen, agilen Umfeld bist du stets motiviert, deine Kenntnisse zu erweitern.
• KÜHLER KOPF: Du besitzt analytische Fähigkeiten und technisches Verständnis. Du arbeitest datengetrieben, behältst auch in stressigen Situationen die Ruhe und handelst immer kunden- und problemlösungsorientiert.
• SPRACHE: Exzellente Kommunikation in der deutschen Sprache ist für dich eine Selbstverständlichkeit und du kannst komplizierte Sachverhalte auf den Punkt bringen. Du sprichst außerdem fließend Englisch, weitere Fremdsprachen sind ein Plus.