IT-Supporter (m/w/d)

☞ Randstad Deutschland

Aussicht: 137

Update Tag: 24-10-2024

Ort: Mainz Rhineland-Palatinate

Kategorie: IT - Software

Industrie: Information Technology Services Staffing Recruiting Human Resources

Position: Entry level

Jobtyp: Full-time

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Jobinhalt

Mitarbeiter für den IT HelpDeskin Mainzgesucht! Unser Kunde ist ein IT-Unternehmenund sucht zur Verstärkung seines Teams im Kundensupport einen qualifizierten IT-Supporter. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse zeichnen Sie neben Ihrem IT-Fachwissen aus? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
  • Eingehende Anfragen registrieren, analysieren, priorisieren und termingerecht lösen bzw. weiterleiten
  • Verantwortung für alle IT-Support-Anforderungen über verschiedene Kanäle auf Deutsch und Englisch
  • Erledigung der täglichen Anfragen nach Routinen, Regeln und Richtlinien
  • Verantwortung für Support-Tickets übernehmen
  • Offene Aufträge im Blick behalten und sofern nötig eskalieren
  • Austausch mit Kollegen und stetiges Aktualisieren der Wissensdatenbank
  • Kommunikation mit Usern und diese hinsichtlich ihrer Tickets up-to-date halten
  • Erste Berufserfahrungen im Bereich IT-Support
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Fähigkeit, den Fokus auf die Bedürfnisse der User zu konzentrieren
  • Selbstvertrauen in der Entscheidungsfindung und der Ergreifung von Maßnahmen
  • Kommunikationsstärke und der Situation angemessene Gesprächsführung
  • Verständnis dafür, wann und wie Themen innerhalb der Support-Kette zu eskalieren sind
  • Spaß und Interesse an der Zusammenarbeit und dem Wissensaustausch mit Kollegen
Eingebettet in den leistungsstarken Verbund der Randstad Gruppe ist GULP Solution Services der Spezialist für die Überlassung und Vermittlung von Professionals in IT, Engineering und Finance. Wir verbinden die Sicherheit, die intelligenten Technologien und die vielfältigen vertrauensvollen Kontakte eines führenden Personaldienstleistungs-Konzerns mit spezialisiertem Know-how und individueller Beratung. GULP - Experts United.

Bewerben Sie sich jetzt direkt online! Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.
  • Interessante und vielseitige Aufgaben in einem kompetenten Team
  • Übertarifliche Entlohnung je nach Qualifikation und Berufserfahrung
  • Gute Übernahmechancen bei unseren Kundenunternehmen
  • Offene Unternehmenskultur
  • Fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Regelmäßige, gemeinschaftliche Veranstaltungen und Teamevents
  • Monatlich wechselnde Rabattaktionen, z.B. für Technik, Mode, Autos usw.
  • Erweiterung der fachlichen Qualifizierung durch den Ausbau der Berufserfahrung
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Frist: 08-12-2024

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