IT-Support Mitarbeiter Hotline (m/w/d)

Über SEAK

Wir sind die Spezialisten für Workforce Management im Handel. Als Marktführer haben wir den Anspruch, die beste Lösung ihrer Art in der gesamten Branche zu entwickeln. Zu unseren Kunden gehören Handelsgrößen wie CAMP DAVID, GANT, LLOYD, MEPHISTO, SALAMANDER, Tom Tailor, u. v. m.

Mit unseren Lösungen machen wir aus Daten Wissen, verbinden die beteiligten Mitarbeiter und bringen so die Teams zusammen. Für mehr Produktivität, Rechtssicherheit und Mitarbeiterzufriedenheit.

Für den weiteren Ausbau unserer Hotline suchen wir für unseren Hauptstandort in Reinbek zum nächstmöglichen Termin in Vollzeit einen

Über Deinen Job

• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du nimmst vorwiegend fachliche, aber auch technische Anfragen zu unseren Produkten auf und unterstützt die Anwender bei der Umsetzung der Lösung.
• Bei umfangreicheren Anfragen bist du das Bindeglied zu unseren anderen Abteilungen, die dich bei der Lösung unterstützen.
• Du unterstützt unsere Kunden beim Rollout und der Pflege unserer Produkte in deren Systemumgebungen, indem du unsere Softwarelösungen installierst, sie in Betrieb nimmst und Updates einspielst.

Über Dich

• Du hast Freude an der telefonischen Kundenbetreuung und schon praktische Erfahrungen im IT-Support (Technische Hotline, Service Desk, User Help Desk o. ä.).
• Du hast optimalerweise eine Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifizierung mit hoher IT-Affinität.
• Du arbeitest zuverlässig und systematisch und hast ein hohes Maß an Serviceorientierung.
• Du möchtest eine sinnstiftende Arbeit leisten und eigene Ideen einbringen können.
• Du kommunizierst sehr gut in Deutsch und gut in Englisch.

Was Dich erwartet

• Ein ehrgeiziges Team mit echtem Teamgeist, bei dem du, du selbst sein darfst.
• Eine gründliche Einarbeitung und gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Unterstützung von internen und externen IT-Spezialisten.
• Ein strukturiertes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien.
• Ein zukunftssicherer und unbefristeter Arbeitsplatz.
• Nach Corona wieder: Sommerfeste und Weihnachtsfeiern, denn wir feiern unsere Erfolge gern gemeinsam.

Über Deinen Arbeitsplatz

• Attraktive und moderne Büroräume vor den Toren Hamburgs.
• Ergonomisch eingerichtete Arbeitsplätze, die du auf Wunsch mitgestalten kannst.
• Eine flexible Arbeitszeitgestaltung, die rücksichtsvoll im Team abgesprochen wird.
• Kostenlose Getränke und feinsten Kaffeegenuss aus dem Siebträger :-))
• Ein bezuschusstes 2 Gänge-Menü aus einer täglich wechselnden Auswahl von 6 Menüs.
• Fahrrad-Leasing und kostenlose Parkplätze.
• Wir leben Work-Life-Balance!

Wir freuen uns auf Dich. Sprich uns einfach und unkompliziert an!

Deine Ansprechpartnerin ist
Dagmar Rogalski
Personalabteilung
personal@seak.de