IT-Service Expert (m/w/d)

• Sie verantworten die Aufrechterhaltung und Entwicklung der IT-Services:
  • Cloud Architektur (primär Azure)
  • Kollaboration (primär M365)
• Zu Ihren Aufgaben gehört die Planung und Umsetzung der infrastrukturellen technischen Maßnahmen aufgrund von Anforderungen.
• Sie sind zuständig für die Sicherstellung der Kommunikation zum Fachbereich, sowie die Steuerung der aufkommenden Anforderungen.
• Zu Ihren Aufgaben gehört die Steuerung von externen Service Providern und planen mit diesen die Optimierungen und Weiterentwicklungen.
• Sie führen regelmäßig Releasewechsel und Updates durch und überwachen die verantworteten Systeme und Komponenten.
• Sie erkennen eigenständig komplexe Störungen und Fehler, grenzen diese ein, analysieren und beheben sie und sorgen für die Dokumentation sowohl im Ticketsystem als auch im Betriebshandbuch.
• Sie erheben regelmäßig die Bedarfe der Fachbereiche, planen diese mittel- und langfristig und steuern Beschaffungen ein.
• Sie führen das Enrollment von Softwarebereitstellungen durch.
• Sie erstellen IT-Fachkonzepte und Sicherheitskonzepte gem. IT-Grundschutz und entwickeln diese weiter.
• Sie sind verantwortlich für die Planung, Durchführung, Weiterentwicklung und Umsetzung von IT-Sicherheitsmaßnahmen im verantworteten Bereich.
• Ebenso gehört die Erstellung und Weiterentwicklung von Leitlinien für die Verwaltung der IT-Assets, sowie die Planung, Beschaffung, Lieferkontrolle, Inventarisierung, Qualitätskontrolle und Dokumentation in der CMDB zu Ihren Aufgaben.
• Sie arbeiten in IT-Projekten mit und leiten Teilprojekte inkl. der dazugehörigen Planung und Steuerung von internen und externen Ressourcen.

Das bringen Sie mit:

• Die besten Voraussetzungen bringen Sie mit, wenn Sie eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Zertifizierung erfolgreich abgeschlossen haben und eine langjährige einschlägige Berufserfahrung (>5 Jahre) im IT Support besitzen.
• Sie verfügen über erweiterte Kenntnisse in Clientmanagement, Windows- Betriebssysteme, Windows Client Administration und Active Directory Service, Cloud Technologien und in Microsoft 365.
• Zudem bringen Sie bereits Erfahrungen mit der Steuerung von externen IT-Service Providern mit.
• Wünschenswert wäre, wenn Sie auch Erfahrungen im Management von Teilprojekten und agilen Arbeitsmethoden vorweisen können.
• Sie haben Grundkenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen.
• Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung ist für Sie selbstverständlich.
• Eine zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise, ein strukturierter und systematischer Arbeitsstil, gute Kommunikationsfähigkeiten, sowie gute deutsche und englische Sprachkenntnisse runden Ihr Profil ab.

Das bieten wir:

• Wir bieten Ihnen einen krisensicheren Arbeitsplatz in einer 100%igen Tochtergesellschaft des Bundes und Standortsicherheit.
• Ein spannendes Unternehmen, in dem Sie sich einbringen und etwas bewirken können.
• Ein wertschätzendes Miteinander und eine freundliche und kollegiale Arbeitsatmosphäre untereinander.
• Eine familienfreundliche Arbeitsumgebung durch die Nutzung flexibler Arbeitszeitmodelle und mehr als 30 Tage Urlaub pro Jahr.
• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss und Zahlung vermögenswirksamer Leistungen.
• Mit einer maßgeschneiderten Einarbeitung sorgen wir für Ihren optimalen Start bei uns.

Informationen zur Bewerbung:

Senden Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung über unser online Bewerbungssystem. Für Fragen stehen Ihnen Ayse Gülsuyu und Yasmin Bienentreu unter der Telefonnummer 02241/1650-346 zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Werden Sie Teil unseres Teams!