IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Aussicht: 169

Update Tag: 24-10-2024

Ort: Cologne North Rhine-Westphalia

Kategorie: R & D Informationstechnologie

Industrie:

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Jobinhalt

Wir suchen ab dem 01.10.2021 für unseren Standort in Köln einen

IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Erster Ansprechpartner bei IT-Anfragen und Störungsmeldungen für Mitarbeitende des Unternehmens, sowie Erfassung und Bearbeitung von Tickets
Eigenständige Qualifizierung und Analyse von Störungen unter Einbezug des 2nd/3rd Level Support sowie ext. Dienstleister zur schnellen Problembehebung
Individuelle Beratung und Unterstützung bei Serviceanfragen gemäß vereinbarter Service-Agreements und Richtlinien
Betreuung der Nebenstandorte der National Express (NRW / RP)
Betreuung und Support der mobilen Endgeräte sowie des Mobile Device Management (MDM)
Kontinuierliche Pflege von System-/Prozessbezogenen Dokumentationen
Inventarisierung, Installation und Einweisung von Hard-/Software
Unterstützung bei IT-Projekten

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation
Einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
Gute Kenntnisse und routinierter Umgang mit gängiger Hard- und Software
Erfahrungen im Umgang und der Installation mobiler Endgeräte
ITIL Zertifizierung wünschenswert
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
Eigenständige und systematische Arbeitsweise
Hohes Maß an Kommunikationsbereitschaft und stark ausgeprägte Serviceorientierung
Teamfähigkeit und hohes Engagement
Bereitschaft zu Schichtarbeit

Unbefristeter Arbeitsvertrag in einer systemrelevanten und zukunftssicheren Branche
Moderner Arbeitsplatz am Kölner Hauptbahnhof sowie mobiles Arbeiten
Flexible Arbeitszeiten
30 Tage Urlaub
Bike Leasing
Jobticket
Corporate Benefits

Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deines Gehaltswunsches, bevorzugt per E-Mail an:

job@nationalexpress.de oder direkt über unsere Karriereseite job.nationalexpress.de

Deine Ansprechpartnerin: Frau Raphaëla Muller

Telefonnummer: 0221 6694 1765

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