First Level Supporter (m/w/d)

☞ GULP – experts united

Aussicht: 147

Update Tag: 22-10-2024

Ort: Hürth North Rhine-Westphalia

Kategorie: Andere

Industrie: Staffing Recruiting

Position: Entry level

Jobtyp: Full-time

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Jobinhalt

Jetzt mit GULP als Supporterdurchstarten! Unsere sympathischen Kolleginnen und Kollegen der Niederlassung Hürthhaben auch für Sie die richtige Position. Aktuell suchen wir im Auftrag unserer Geschäftspartner aus derIT-Branche einen 1st-Level-Support. Heute bewerben und schon morgen glücklich im neuen Job starten! Bewerbungen behinderter Menschen sind uns selbstverständlich willkommen. Eine Besetzung der Position in direkter Personalvermittlung ist ebenfalls möglich.

Das bieten wir Ihnen

  • Attraktive Vergütung (30.000 - 36.000 € brutto pro Jahr)
  • Die Stelle ist dauerhaft zu besetzen; es bestehen gute Chancen auf Übernahme
  • Ausbau von Kompetenzen
  • Regelmäßige Mitarbeitergespräche
  • Monatlich wechselnde Rabattaktionen, z.B. für Sportbekleidung, Kosmetik, Schuhe und vieles mehr

Ihre Aufgaben

  • Annahme und Qualifizierung von Kundenanfragen und Störungen im Ticketsystem
  • Service- und kunden­orien­tierte Betreu­ung von Business-Kunden im 1st-Level-Umfeld
  • Identifikation der Problemstellungen und Erarbeitung eines Lösungsvorschlags
  • Dokumentation von Anfragen und Störungsmeldungen
  • Erstellung und Pflege von kundengerechten Informationen in den Wissensdatenbanken
  • Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung im IT-Bereich bzw. eine vergleichbare Qualifikation
  • Erste Berufserfahrung im 1st-Level-Support von Vorteil
  • Sehr gute Kenntnisse mit den gängigen Microsoft Betriebssystemen
  • Grundsätzliche Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (z.B. im Home-Office)
  • Kommunikationsfähigkeit
  • Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung
  • Eigeninitiative, schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Wohnsitz in Deutschland

Ihr zukünftiger Arbeitgeber

Bei GULP kombinieren wir die Dynamik eines Start-Ups mit der Sicherheit eines führenden Personaldienstleisters. Wir verstehen uns als Teamplayer mit Unternehmungsgeist und Tatkraft. Als Teil dieses Teams profitieren Sie von einer schnellen und nahtlosen Vermittlung in attraktive Jobs, persönlichen Benefits und besten Kontakten in wichtige Wachstumsbranchen. Und wir setzen auf langfristige Beziehungen – sowohl zu Unternehmen als auch zu Mitarbeitern.
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Frist: 06-12-2024

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