Fachberater (m/w/d) Telefonie am Standort Aachen

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Aussicht: 114

Update Tag: 20-10-2024

Ort: Aachen North Rhine-Westphalia

Kategorie: Versicherung

Industrie:

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Jobinhalt

Kundenservice/-beratung | Vollzeit oder Teilzeit | Unbefristet | Homeoffice-Möglichkeit

Übersicht

Arbeitgeber/-in: AOK Rheinland/Hamburg
Standort: Aachen
Bewerbungsfrist: 29.06.2024
Fachgebiet: Kundenservice/-beratung
Abteilung: Kundenkontaktcenter| Kundenkontaktcenter Aachen | Team Telefonie
Beschäftigungsart: Vollzeit oder Teilzeit | Unbefristet
Homeoffice: möglich
Fachlicher Ansprechpartner:
Ralf Peters
0211 819 50009

Recruiterin:
Bärbel Esser
0211 8791 21210


Willkommen bei der Gesundheitskasse – einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.
Das Kundenkontaktcenter bedient die Eingangskanäle Telefonie und E-Mail und sorgt für die Zielerreichung, die Qualität und die Organisation des Geschäftsbetriebs. Ergänzend werden am Standort Köln der technische Support für die Online-Geschäftsstelle (OGS) und die weiteren Social-Media-Eingangskanäle bedient. Die Kundenkontaktcenter stellen den täglichen 24-Stunden-Service sicher.
Das Team Telefonie berät unsere Kunden serviceorientiert und mit einer breiten Beratungskompetenz telefonisch zu jeglichen Anliegen (zum Beispiel zum Versicherungsschutz sowie Leistungsansprüchen).

Aufgaben, durch die Sie weiterkommen

  • Sie beraten unsere Kunden zu allen Fragen der Sozialversicherung im Rahmen der Telefonie.
  • Sie stellen sicher, dass wir für unsere Kunden ausgezeichnet erreichbar sind.
  • Ihnen ist eine hohe Beratungsqualität durch eine abschließende Beratung wichtig.

Fähigkeiten, die Sie einbringen

  • Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d), zum Kaufmann (m/w/d) im Gesundheitswesen, zum Kaufmann (m/w/d) für Dialogmarketing.
  • Alternativ verfügen Sie über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder im Gesundheitswesen.
  • Grundkenntnisse in der Sozialversicherung sind wünschenswert.
  • Dank Ihrer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit sind Sie in der Lage, offene, konstruktive und effektive Gespräche zu führen.

Vorteile, die Ihren Alltag besser machen

  • Eine attraktive Einstiegsvergütung nach Vergütungsgruppe 4 BAT/AOK-Neu bei entsprechender Qualifikation (mindestens 36.379,- EUR inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld), plus individuelle Erfahrungsstufe je nach Berufserfahrung
  • Zuschüsse zu Fahrkarten-Abos für den öffentlichen Nahverkehr
  • Exklusive Mitarbeiterkonditionen und Vergünstigungen über "Corporate Benefits"
  • Leasing-Vorteile für ein AOK-Bike
  • Moderne Arbeitswelt
  • Gesunde Work-Life-Balance

Und jetzt?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Onlineportal!

Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität.

Arbeiten bei der AOK heißt ...

Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
30 Tage Urlaub im Jahr
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Flexible Arbeitszeit
Vermögenswirksame Leistungen
Betriebliche Altersvorsorge
175 € Gesundheitszuschuss
Familien- und Kinderzuschläge

Ansprechpersonen

Fachlicher Ansprechpartner:
Ralf Peters
0211 819 50009

Recruiterin:
Bärbel Esser
0211 8791 21210


„Ich möchte talentierte und motivierte Mitarbeitende gewinnen, die sichfür die Gesundheit anderer einsetzenund einen Beitrag zur Gesellschaft leisten wollen.“

Niklas Nohr
Personalberater, AOK Niedersachsen
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Frist: 04-12-2024

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