Customer Success Agent (d/w/m)

Jobinhalt

Introduction

Schlägt in Dir ein Herz für die Gastronomie? Du hast Spaß daran Dein Wissen an Gastronomen weiterzugeben und ihnen dabei ein herausragendes Service-Erlebnis zu verschaffen? Dabei bist Du liebenswürdig, geduldig und kannst Dich von Deinem Helfersyndrom nicht frei sprechen?
Wenn Du es schaffst, sogar Deiner Großmutter die neueste App zu erklären, dann bist Du bei uns genau richtig!
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Worauf du dich freuen kannst

• Viel Raum für Kreativität, Eigenverantwortung und eine ausführliche Einarbeitung, die Dich in kürzester Zeit zum orderbird-Profi macht
• Office- Arbeitszeiten in unserem frisch renovierten Office in Berlin Kreuzberg und ein Hardwarepaket von Apple
• Eine inspirierende (Dachterrasse!) und innovative Arbeitsumgebung, inkl. unserer Office Dogs
• Schnelle und klare Entscheidungsprozesse und enge Zusammenarbeit mit allen Stakeholdern
• Eine lernende Organisation sowie eine einzigartige Kultur und Zusammenarbeit
• Ein internationales Team, dass an einem Strang zieht (unsere Mission kann jeder im Schlaf zitieren!)
• Virtual Breakfast mit einem Company Update jeden Mittwoch: Vor dem Firmen-Update hast Du die Gelegenheit mit anderen Birds gemeinsam, virtuell, zu frühstücken
• Company Events – auch in Pandemie-Zeiten stehen wir zusammen und unternehmen etwas gemeinsam (im Rahmen der rechtlichen Richtlinien)
• Sehr gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Firma

In dieser Rolle erwarten dich u.a. folgende Aufgaben

• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden nach dem Kauf der orderbird Kasse und hilfst ihnen erfolgreich mit unserem System zu starten
• Du arbeitest selbstständig in Eigenorganisation
• Du importierst die von Dir optimierte und auf den Kunden und seine Bedürfnisse zugeschnittene Speisekarte
• Du betreust unsere Kunden in unseren Online-Webinaren
• Dank Dir können sich unsere Kunden voll und ganz auf ihr Business konzentrieren und lästige Bürokratie schnell hinter sich lassen

Wonach wir suchen

• Du hast ein abgeschlossenes Studium oder alternativ eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Gastronomie/ Hotellerie und/oder erste Erfahrungen im Support gemacht
• Ein hoher Servicegedanke ist Dir wichtig
• Du hast Spaß an Technik und Software und die eiserne Geduld, diese anderen zu erklären
• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und einen selbstständigen, strukturierten und verantwortungsbewussten Arbeitsstil
• Selbstorganisation ist kein Problem für Dich und Du bist es gewohnt mit Terminen zu arbeiten
• Du besitzt ein ausgeprägtes Wir-Gefühl und arbeitest gerne im Team
• Du bist in der Lage Dich sowohl mündlich als auch schriftlich sehr gut auszudrücken
• Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse (sowohl schriftlich als auch mündlich) und sprichst gutes Englisch (jede weitere Sprache ist gerne gesehen!)