Account Management, Assistant Vice President (m/f/d)

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Aussicht: 162

Update Tag: 18-10-2024

Ort: Frankfurt am Main Hesse

Kategorie: Immobilien

Industrie:

Jobtyp: Festanstellung

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Jobinhalt

Account Management, Assistant Vice President (m/f/d)
Wen wir suchen
Wir suchen ab sofort eine(n) erfahrenen Mitarbeiter für den Bereich Client & Depository Service in Frankfurt zur Betreuung sowohl von Fondsvermögen und den damit verbundenen
Kontrollaufgaben als auch Client Service Ansprechpartner für unsere Kunden und Investoren.

Wof ü r Sie verantwortlich sein werden
Als Client Service Mitarbeiter(in) werden Sie:
  • als zentrale(r) Ansprechpartner(in) für fest zugeordnete Kunden sicherstellen, dass die Kunden abteilungsübergreifend den bestmöglichen Service bekommen
  • eng mit den Kunden zusammenarbeiten und kommunizieren, um ein Gespür für deren Anforderungen und Wünsche zu entwickeln
  • die Kundenbeziehungen aktiv und nachhaltig pflegen und in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen weiter ausbauen
  • als Bindeglied zwischen dem Kunden und den Fachabteilungen agieren und vermitteln
  • Service- oder Qualitätsmängel identifizieren, oder Eskalationen auf- und annehmen, dokumentieren und intern bis zur Lösungsfindung koordinieren bzw. nachverfolgen
  • Möglichkeiten der Standardisierung und Digitalisierung identifizieren, initiieren und begleiten
  • die Einhaltung der vertraglichen Vereinbarungen sicherstellen, z.B. gemäß Servicevertrag
  • eigenständig regelmäßige Kundentermine vorbereiten, moderieren und nachbereiten
  • regelmäßig die übergreifende Qualität beim Service und der Leistungserbringung sowie die Einhaltung der internen sowie externen KPIs prüfen und ggf. bei Bedarf korrigierend einschreiten
  • Projektarbeit/-koordination sowie Business Analyse im Rahmen des Anforderungsmanagements unterstützen
  • als Ansprechpartner(in) und Koordinator(in) von Anfragen interner und externer Parteien fungieren
  • in lokalen sowie internationalen Projekten mitarbeiten oder diese leiten
  • die jeweiligen Segmentleiter unterstützen und bei Bedarf vertreten

Was wir schätzen
Diese Fähigkeiten werden Ihnen helfen in der Position erfolgreich zu sein:
  • rasche Auffassungsgabe und die Fähigkeit komplexe Sachverhalte zu beschreiben und zu visualisieren
  • überzeugendes Auftreten, Verhandlungsgeschick, eine effiziente Arbeitsweise sowie einen offenen Umgang zur Lösung von Konflikten
  • pragmatische und zielorientierte Arbeitsweise
  • die Fähigkeit, verschiedene Themen parallel zu organisieren, zu koordinieren und nachzuverfolgen
  • Team- und ergebnisorientierte, eigenverantwortliche und methodische Arbeitsweise
  • klare Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten

Ausbildung & bevorzugte Qualifikationen
  • abgeschlossene Ausbildung zum Bank- oder Investmentfondskaufmann-/frau, vergleichbare kaufmännische Ausbildung oder/und abgeschlossenes Studium
  • mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Betreuung von KVGen, Institutionellen Anlegern und/ oder internationalen Custody-Kunden
  • Sehr gute Kenntnisse des Investmentrechts
  • Sehr gutes Fachwissen in den Bereichen der diversen Anlageklassen, Schwerpunkt Immobilien, Private Equity und Infrastruktur sowie der Aspekte des Wertpapiergeschäfts
  • Fachwissen in den Bereichen Fondsbuchhaltung und/ oder Depotverwahrung
  • sehr gute MS-Office Kenntnisse, insbesondere Word, PowerPoint & Excel
  • fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
  • hohes Service- und Qualitätsbewusstsein und eine selbständige, eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • sehr gute Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten, Lernbereitschaft, Teamfähigkeit und Belastbarkeit

Was wir bieten
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Zwischen 37,5 - 40 Wochenstunden je nach Standort und Gesellschaft
  • Betriebliche Altersversorgung
  • Gesundheitsprogramme (anonymes Employee Assistance Program, PME Familienservice, Seminare)
  • Gruppenunfallversicherung
  • Mentoringprogramm
  • Regelmäßige Mitarbeitergespräche und strukturiertes Performance Management
  • Persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten und umfangreiche web basierte Trainingsangebote
  • Kostenlose Deutsch- und Englischsprachkurse
  • Global Inclusion, Global Outreach und Corporate Citizenship Programme
  • Dynamisches, diverses, internationales und multikulturelles Arbeitsumfeld mit englischer Unternehmenssprache

Über State Street

Was wir tun.
State Street ist eine der größten Depotbanken, Asset Manager und Asset Intelligence Firmen der Welt. Von Technologie zu Produktinnovation hinterlassen wir in der Finanzdienstleistungsindustrie unsere Spur. Seit mehr als zweihundert Jahren helfen wir unseren Kunden die Investitionen von Millionen von Menschen abzusichern und zu verwalten. Wir bieten Investment Servicing, Data & Analytics, Investment Research & Trading sowie Investment Management für institutionelle Kunden.
Arbeiten, Leben, Wachsen.
Es ist uns sehr wichtig ein angenehmes Arbeitsumfeld zu schaffen. Unsere Zusatzleistungen sind wettbewerbsfähig und umfangreich. Die Details hängen vom jeweiligen Standort ab, aber Sie können Versicherungen, betriebliche Altersversorgung und andere Zusatzleistungen erwarten. Sie können an einem flexiblen Arbeitszeitprogramm teilnehmen, das Ihnen hilft Ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Unsere große Auswahl an Trainingsangeboten und Weiterbildungsmöglichkeiten werden Ihnen dabei helfen Ihr volles Potenzial zu entfalten.
Inklusion, Vielfalt und soziale Verantwortung.
Wir glauben, dass die unterschiedlichen Hintergründe, Erfahrungen und Perspektiven unserer Mitarbeiter einen enormen Beitrag zu einem inklusiven Umfeld leisten, in dem jeder Erfolg haben kann während er unsere Organisation und unsere Kunden unterstützt.
Wir heißen Kandidaten jeglicher Herkunft, Begabung, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Persönlichkeit sowie jeglichen Alters herzlich willkommen. Ein weiterer grundlegender Wert von State Street ist das aktive Engagement innerhalb unserer Gemeinden auf der ganzen Welt, sowohl als Partner als auch als Initiator. Sie werden die Möglichkeit für eine ausgewogene Work-Life-Balance haben inklusive bezahlter Tage für ehrenamtliche Arbeit, Programme rund um soziale Tätigkeiten und Mitarbeiternetzwerke, je nachdem was Ihnen wichtig ist. State Street ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit sowie Maßnahmen zur Förderung von Minderheiten unterstützt.
Informieren Sie sich auf StateStreet.com/careers

Job ID R-702234

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Frist: 02-12-2024

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