Customer Support Manager (w/m/d)

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Customer Support Manager (w/m/d)

Zeitpunkt: ab sofort / Vollzeit (35–40 Std./Wo.)

Wir sind Posterlounge, ein internationaler Kunstverlag und Online-Shop für hochwertige Wandbilder. Seit 2003 drucken wir unter dem Motto „Kunst für jede Wand“ brillante Fotografien, moderne Illustrationen und klassische Kunstdrucke auf moderne Trägermaterialien (Premium-Posterpapier, Holz, Alu, Leinwand und viele mehr) – und das in unserer hauseigenen Kunstdruckerei. Wir sitzen in Leipzig, von wo aus wir unsere Wandbilder europaweit verschicken. Als Kunstverlag haben wir zahlreiche Kooperationen mit renommierten Bild- und Künstleragenturen wie Bridgeman Images und World Art Group. Weitere Informationen zu uns findest du unter www.posterlounge.de.

Aktuell betreiben wir 17 Online-Shops in 12 Sprachen. Für unsere Online-Shops suchen wir ab sofort mehrere Customer Support Manager (w/m/d)in Voll- oder Teilzeit.

Deine Aufgaben

• Du bearbeitest Kundenanfragen telefonisch und schriftlich
• Du berätst und betreust Kunden mit ihren individuellen Bedürfnissen
• Du bearbeitest selbstständig Kundenreklamationen
• Du erstellst Rechnungen und Reklamationsgutschriften
• Du arbeitest eng mit den internen Fachabteilungen zusammen

Das bringst du mit

• Du bist empathisch, authentisch und hilfst leidenschaftlich gerne
• Deine Arbeitsweise ist sorgfältig und zuverlässig und du hast Spaß an Teamarbeit
• Du identifizierst dich mit unseren Produkten und begeisterst dich für Kunst
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und sprichst mindestens einer der folgenden Sprachen: Spanisch, Italienisch, Französisch, Niederländisch, Schwedisch, Dänisch, Norwegisch, Portugiesisch

Deine Vorteile bei uns

• Wir bezahlen dich fair
• Du hast flexible Arbeitszeiten inkl. Homeoffice-Tagen
• Wir bieten dir einen modernen Arbeitsplatz
• Du arbeitest am besten in flachen Hierarchien und nutzt Freiräume kreativ
• Zusammen leben wir eine offene Unternehmenskultur mit vielen internationalen Kolleginnen und Kollegen
• Du bekommst ein Weiterbildungsbudget
• Wir bieten dir interne Workshops
• Bei Interesse geben wir dir Zuschüsse zu deiner betrieblichen Altersvorsorge
• Wir bieten dir Rabatte für Familie und Freunde
• Wir unternehmen regelmäßig Teamevents
• Du erhältst einen monatlichen Fahrtkostenzuschuss (Jobticket/Tankkarte)
• Bei uns bekommst du kostenloses Obst und Getränke
• Wir bieten dir moderne Mobilitätslösungen (E-Bike-Leasing, Pkw-/E-Bike-Ladesäulen)
• Bei uns profitierst du von einer hervorragenden Work-Life-Balance: mit Erholungsflächen, Sportplatz, Tischtennis, Tischkicker
• Für die Eltern in unserem Team stellen wir ein Eltern-Kind-Büro zur Verfügung

Haben wir dein Interesse geweckt?
Dann sende uns deine aussagekräftige Onlinebewerbung unter Angabe der Bezeichnung „Customer Support Manager (w/m/d)“.

Wir freuen uns auf dich!

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

• Gleitzeit
• Montag bis Freitag

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Gleitzeit
• Homeoffice
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Mitarbeiter-Rabatt
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Bewerbungsfrage(n):

• Bist du zeitlich in der Lage, mindestens an vier Tagen in der Woche zu arbeiten?

Sprache:

• eine der in der Anzeige genannten Sprachen neben Deutsch (Erforderlich)
• Deutsch auf Muttersprachler-Niveau (Erforderlich)

Arbeitsort: In person