CUSTOMER SUPPORT MANAGER/IN (M/W/D)

☞ TicketPAY Europe GmbH

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Update day: 22-10-2024

Location: Hamm North Rhine-Westphalia

Category: Consulting / Customer Service Part-time

Industry:

Job type: Vollzeit, Teilzeit, Praktikum

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Job content

Du liebst es Menschen zu helfen oder diese zu beraten? Dann werde Teil unseres Customer Support Teams in Vollzeit (40h), Teilzeit (20h) oder gerne auch als Werkstudent/in (m/w/d).
Wir bei TicketPAY betreuen seit 9 Jahren inzwischen viele tausend Veranstalter, sowie Test- und Impfzentren in ganz Deutschland und Europa im Bereich des Ticketverkaufs und Terminreservierungen. Millionen von Kunden und Besucher buchen über unser System tolle Erlebnisse wie Festivals, Sportveranstaltungen und Messen oder aber auch wichtige Termine und freuen sich auf Dich als kompetenten Ansprechpartner.

Aufgaben

Die Anfragen unserer Kunden wie z.B. Ticketkäufer und Termin-Inhaber sind so individuell wie all die Veranstaltungen und Termine die man über uns buchen kann.

  • Deine Aufgabe ist es eben diesen tollen Kunden per E-Mail und Telefon Unterstützung anzubieten und mit Spaß bei der Sache wunderbaren Support zu leisten.
  • Ebenfalls kannst du bei der Schaffung von Strukturen und Prozessen mitwirken um die Qualität und Reaktionszeit auf Anfragen zu erhöhen.
  • Du bist auch flexibel und kannst sporadisch am Wochenende sehr dringende Anfragen übernehmen oder möchtest teilweise auf Veranstaltungen vor Ort unterstützen? Dann gerne! Es ist kein Muss, aber die Möglichkeiten sind da.
Qualifikation

  • Du bist kommunikativ und beherrscht Deutsch und Englisch in Wort und Schrift sehr gut
  • Du weißt dich auszudrücken und bewahrst auch in schwierigeren Zeiten einen kühlen Kopf
  • Du hast Erfahrung mit gängigen Computerprogrammen wie Microsoft Office und Outlook oder sogar schon Erfahrung mit Support-Ticket- und CRM-Systemen (Bonus, kein must-have)
  • Du hast vielleicht (ebenfalls Bonus) bereits Erfahrung im Customer Support?
  • Du wünscht dir ein junges, dynamisches Team mit modernem Arbeitsumfeld und Arbeitsweisen
Benefits

  • Feste Support-Zeiten, gepaart mit flexibler Einteilung und Abstimmung (auch von Urlaub und Überstundenabbau) innerhalb des eigenen Teams
  • Start-Up Feeling in einem jungen Team, gepaart mit Erfahrung einiger der größten und spannendsten Veranstaltungen und Veranstaltungsstätten in Deutschland
  • Kaffee / Tee / Wasser / Obst gratis, kleinste Tischtennisplatte der Welt und mehr
  • Team-Events, Team-Besprechungen und Besuche von tollen Veranstaltungen
  • flache Hierarchien und zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Wir sind ein großes Team, aber auch ein Familienunternehmen. Uns kommt es auf die Menschen an, dass es Ihnen gut geht und wir gemeinsam Spaß bei der Arbeit haben. Das macht unseren Erfolg aus und die Kunden glücklich.
Hast du noch weitere oder gänzlich andere Fähigkeiten, so sprich uns gerne an.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung. Die Anstellung kann zu sofort erfolgen.
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Deadline: 06-12-2024

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