Customer Support Manager (all genders) - Vollzeit oder Teilzeit

☞ Cargoboard GmbH & Co. KG

View: 115

Update day: 09-10-2024

Location: Paderborn North Rhine-Westphalia

Category: Other Part-time

Industry: Advertising Services

Position: Entry level

Job type: Part-time

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Job content

Deine Projekte

Als Customer Support Manager bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und trägst damit zur Förderung und Optimierung unserer Customer Experience bei.

  • Du stellst eine umfassende und kompetente Kundenberatung über unsere verschiedenen Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail oder Live-Chat) sicher.
  • In enger Zusammenarbeit mit deinem Team und den Fachabteilungen arbeitest du an der kontinuierlichen Optimierung unserer Customer Journey.
  • Du bist verantwortlich für die proaktive Qualitätssicherung unserer Sendungen (Laufzeit, Kommunikation, Reklamationsquote).
  • Darüber hinaus hast du die Möglichkeit, einzelne Kunden individuell zu betreuen und die Kundenbindung zu stärken.

Was Du mitbringst

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. als Speditionskaufmann/-frau, alternativ Berufserfahrung im logistischen Umfeld oder in der Kundenbetreuung
  • Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Kundenorientierung
  • Ausgeprägte Konfliktlösungsfähigkeit verbunden mit einem positiven und verbindlichen Auftreten
  • Teamgeist und Freude daran, gemeinsam etwas zu bewegen
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

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Deadline: 23-11-2024

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