Customer Success Manager (m/w/d)

☞ Aponia - welox tech GmbH

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Update day: 22-10-2024

Location: Munich Bavaria

Category: Consulting / Customer Service

Industry:

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Job content

Für Dich stehen unsere Kunden an erster Stelle!

Du verfügst über starke Kommunikations- und Projektmanagementfähigkeiten und hast Erfahrung im täglichen Umgang mit Kunden. Du bist in der Lage, eigene Projekte zu leiten und eigenständig zu arbeiten.

Aufgaben

  • Du entwickelst Maßnahmen gemeinsam mit unseren Kunden, um unseren Service in die Kundenprozesse zu intergieren
  • Aufbau des Kundendienstteams von Grund auf und Führung des Teams im Tagesgeschäft
  • Tracking der wichtigsten Kundenprobleme
  • Durchführung von regelmäßigen Kundenvernastaltungen (z. B. monatliche Meetings, wöchentliche E-Mails)
  • Berichterstattung über Kundenerfolgsmetriken
  • Verantwortung für die gesamte primäre Kundenkommunikation (z.B. Anrufe, Nachrichten) und Lösung von Eskalationen
  • Entwicklung einer kundenzentrierten Kultur innerhalb des Teams
Qualifikation

  • Mindestens mindestens ein Jahr Erfahrung in einer kundenorientierten Tätigkeit
  • Großer Teamgeist und Motivation, im Team zu arbeiten
  • Exzellente Kommunikationsfähigkeiten
  • Fließend Deutsch und Englisch
Benefits

  • Steile Lernkurve vom ersten Tag an
  • Großartige Gelegenheit, etwas aufzubauen: Wir wachsen schnell, was bedeutet, dass die Karrieremöglichkeiten bei Aponia praktisch unbegrenzt sind
  • Großer Teamgeist und ein spannender Arbeitsplatz in einem dynamischen Umfeld
  • Transparente Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
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Deadline: 06-12-2024

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