Customer Success Manager:in (m/w/d)

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Update day: 07-10-2024

Location: Potsdam Brandenburg

Category: Interpreter / Translator

Industry:

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Job content

Als Customer Success Manager: in (m/w/d) bist du der/die erste Ansprechpartner: in für unsere Bestandskunden. Du gehst proaktiv auf unsere Kunden zu und stellst sicher, dass diese gl��cklich mit unserer Software sind, und diese effektiv einsetzen können. Dabei bist du nicht 5 die Woche am Schreibtisch, sondern bist auf Großbaustellen unterwegs.

Schließe Dich unserem Team an und schaffe das Umfeld, um die Zusammenarbeit auf Baustellen zu verändern und das digitale Zeitalter in eine einzigartige Branche zu bringen.

Aufgaben

  • Du bist der/die Ansprechpartner: in für unsere Kunden und unterstützt diese bei Fragen rund um die Anwendung unserer Software. Gerade bei Problemen hast Du immer ein offenes Ohr und bist kreativ in deren Lösung.
  • Du vertrittst die Kundensicht bei uns im Unternehmen und argumentierst aus ihrer Perspektive
  • Du begleitest Projekte unserer Kunden, vom Onboarding über die Bauausführung bis hin zur Abnahme.
  • Du leitest als Schnittstelle zwischen Baustelle und Technik das Kunden-Feedback direkt an unsere Produktabteilung weiter
  • Du arbeitest proaktiv und eigenständig an der Ausgestaltung der Touchpoints im Customer-Success-Prozess
Qualifikation

  • Du hast eine Leidenschaft für Menschen und lässt dich nicht schnell aus der Ruhe bringen
  • Du bist bereit, Baustellen in der DACH-Region zu besuchen
  • Erste Erfahrungen in der Baubranche sind von Vorteil
  • Du zeichnest Dich durch eine strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise aus
  • Du bist analytisch, offen, kommunikationsstark und bist ein: e Teamplayer: in
  • Du fühlst dich wohl in der Startup-Umgebung und liebst es, hands-on zu arbeiten
  • Englisch und Deutsch zu schreiben und sprechen bereitet dir keine Probleme, weitere Sprachen sind von Vorteil
Benefits

  • Wir arbeiten in einem Sektor, der noch vor der technologischen Revolution steht. Wir optimieren nicht auf der zweiten Stelle nach dem Komma, sondern können den Mehrwert unserer Lösung hautnah sehen. Gestalte mit uns die Geschichte einer ganzen Industrie!
  • Wir übergeben Dir ab Tag 1 Verantwortung für Deine Projekte und lassen Dich im Drivers Seat bei der Umsetzung - Fehler gehören dazu und werden bei uns proaktiv gefeiert!
  • Hab Spaß - Neben der ganz normalen Office Craziness sorgen wir neben der Arbeit mit unseren regelmäßigen Firmenevents für Ausgleich.
  • Arbeite wie Du willst - Über unsere flexible HO-Policy kannst Du so arbeiten, wie Du Dich wohlfühlst
  • Sei ein Teil von koppla - über Unternehmensanteile bist Du direkt am Erfolg von koppla beteiligt
Klingt das nach dem perfekten Umfeld für Deine persönliche und berufliche Entwicklung? Fantastisch! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung
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Deadline: 21-11-2024

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