Customer Success Manager:in (M/W/D)

☞ gridX GmbH

View: 169

Update day: 24-10-2024

Location: Aachen North Rhine-Westphalia

Category: Consulting / Customer Service Interpreter / Translator

Industry:

Job type: Vollzeit, Festanstellung

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Job content

Deine Aufgaben
Do stuff that matters - werde ein Teil unseres Customer Success Teams und trage Deinen eigenen Teil dazu bei, mit uns die Energiebranche zu digitalisieren und somit erneuerbare Energien überall zugänglich und bezahlbar zu machen.

Es ist uns wichtig, dass die gridX-Familie mit den richtigen Leuten wächst - deshalb warten wir auf Dich, auch wenn Du eine längere Kündigungsfrist in Deinem aktuellen Job hast oder ein Umzug nach Aachen oder München ansteht.

  • Du bist verantwortlich für ein reibungsloses Onboarding und die Skalierung unserer Kund:innen
  • Du arbeitest eng mit dem Management, Produktmanagement und den technischen Teams mehrerer Kund:innen zusammen, um die erfolgreiche Implementierung des Produktes und die Kund:innenzufriedenheit sicherzustellen
  • Als Sprachrohr teilst du das Feedback Deiner Kund:innen mit dem gridX Produkt Team und stellst damit sicher, dass gridX dem Mitbewerb immer einen Schritt voraus eilt
  • Die proaktive Beratung unserer B2B Kund:innen bezüglich Geschäftsmodellen, Prozessdesign und Change-Management mit dem Ziel den Rollout der gridX Produkte bei ihnen erfolgreich umzusetzen, gehört ebenfalls zu Deiner spannenden neuen Herausforderung
  • Du definierst und analysierst KPIs, um den Erfolg der Partnerschaften kontinuierlich zu steigern und für beide Seiten erfolgreiche Wachstumspfade zu ermöglichen
  • Du bist im regelmäßigen Austausch mit Deinen Kund:innen zu ergänzenden und neuen Produkten, Anwendungen und zur Entwicklung von gemeinsamen strategischen Roadmaps
Dein Profil
  • Du hast mindestens 2 Jahre Erfahrung als Account Manager:in oder Customer Success Manager:in im (Enterprise) B2B Bereich für komplexe Software-Lösungen
  • Ein ausgezeichneter und empathischer Kommunikationsstil zeichnet Dich aus - Du verstehst es komplexe Sachverhalte einfach und verständlich wiederzugeben
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab, weitere europäische Sprachen sind von Vorteil
  • Cross-funktionales Arbeiten mit unterschiedlichen Teams macht Dir Spaß
  • Du bist kundenzentriert und hast eine pragmatische sowie lösungsorientierte Einstellung
  • Du bringst erste Erfahrungen in den Bereichen Energie, IoT, Software oder digitale Plattformen mit
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab, weitere europäische Sprachen sind von Vorteil
  • Du brennst für Deinen Job und Dir liegt es am Herzen, Kund:innen bei der Erreichung ihrer Ziele zu unterstützen
Warum gridX
  • Flexibles & mobiles Arbeiten: Arbeite bis zu 70 Tage remote aus dem gesamten EU-Ausland
  • Urlaub: 28 Tage + 2 Tage Special Leave am Ende des Jahres
  • Gesundheit & Sport: 30 Euro Zuschuss zu Urban Sports Club oder Qualitrain sowie Angebote zu Betrieblichem Gesundheitsmanagement & (Mental) Health Care
  • Persönliche Weiterentwicklung: Übergreifende Coachings, Zugang zu E-Learning-Plattformen & jährliches Development Budget von 1.500 Euro pro Mitarbeiter:in
  • Mitarbeiterrabatte: Zugang zu den gridX Corporate Benefits
  • Halte Dich fit und schütze die Umwelt mit unserem JobRad-Angebot
  • Erhalte einen fairen und monatlichen Zuschuss zu Deiner Betrieblichen Altersvorsorge
  • ÖPNV-Ticket:30 EuromonatlicherZuschuss zu Deinem Monats/Jahresticket in Deiner Stadt
  • Moderner Arbeitsplatzim Herzen von Aachen und München mit IT-Equipment Deiner Wahl
  • Relocation Support:Wir unterstützen Dich bei Deinem Umzug nach Deutschland
  • Erlebe die gridX Kultur bei der jährlichen Teamweek, regelmäßig stattfindenden Teameventsund erhalte on top 50 Euro pro Mitarbeiter:infür Euer Department-Event
  • Wir spenden an Deinem Geburtstag 20 Euro an eine Einrichtung Deiner Wahl
  • Unsere Benefits weichen bei einer 100% Remote-Beschäftigung ab!

Wenn du Dich der Herausforderung stellen willst, sende uns bitte Deine vollständige und detaillierte Bewerbung und begleite uns auf unserer Mission, den Energiesektor zu revolutionieren!
Über uns
Wir glauben an eine Zukunft, in der alle dezentralen Energieanlagen miteinander verbunden und optimiert sind, um das neue Energiezeitalter effizient zu gestalten!

Unser passioniertes, interdisziplinäres Team an den Standorten in Aachen und München stellt sich der digitalen Transformation verschiedener Branchen: Mit unserer interoperablen IoT-Plattform bringen wir Konnektivität, Analysefähigkeiten und intelligente Steuerung in dezentrale Energiesysteme. Egal ob Autarkiemaximierung von Gebäuden, intelligente Ladestrategien für E-Ladesäulen, sektorenübergreifende Optimierung von Filialen und Quartieren, Steuerung von virtuellen Kraftwerken oder ganz neue Geschäftsmodelle - die gridX Plattform ermöglicht es unseren Partnern Ihre Kunden einen Schritt vor die Konkurrenz zu bringen und kontinuierlich Mehrwert zu schaffen.

Begleite uns dabei, die internationale Energiewelt mit unserer skalierbaren IoT-Plattform zu revolutionieren!
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Deadline: 08-12-2024

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