Customer Service Specialist (m/w/d)

☞ ManpowerGroup Deutschland

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Update day: 07-10-2024

Location: Karlsruhe Baden-Württemberg

Category: Consulting / Customer Service IT - Software

Industry: Information Technology Services Computer Software Staffing Recruiting

Position: Entry level

Job type: Full-time

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Job content

Du bist auf der Suche nach einem Tapetenwechsel? ManpowerGroup Solutions ist Partner der Wirtschaft und Industrie, wenn es darum geht, die Effizienz zu steigern, Prozessketten zu optimieren und nachhaltig Kosten zu reduzieren. Zum Dienstleistungsportfolio der ManpowerGroup Solutions zählt unter anderem Recruitment Process Outsourcing (RPO), eine nachhaltige Lösung für den Kunden im Bereich der Personalbeschaffung und –auswahl.

Für unseren Kunden CRIF Bürgel suchen wir als ManpowerGroup Solutions in Direktvermittlung - zur Festanstellung einen Customer Service Specialist (m/w/d) in Karlsruhe.

CRIF ist ein weltweit tätiges Finanzdienstleistungsunternehmen mit Sitz in Bologna. In Kontinentaleuropa ist die CRIF Gruppe der führende Anbieter für Kreditinformationen, weltweit einer der Hauptakteure für integrierte Serviceleistungen und Lösungen im Bereich Geschäfts- und Handelsinformationen.

Das wird Dir geboten:

  • Partnerschaftliche Atmosphäre mit Du-Kultur
  • Arbeiten in einem internationalen Umfeld
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten durch
  • Mobility-Programme und Trainings
  • Intensive Einarbeitung und Betreuung in den
  • ersten Wochen
  • Lounge mit Dachterrasse, um in Pausen Energie zu tanken
  • oder mit Kolleg*innen einen Kaffee zu trinken
  • Modernes Gebäude mit hellen, einladenden Büroräumen
  • Ergonomische Büroausstattung (höhenverstellbare
  • Tische, Besprechungsecken, etc.)
  • Direkte Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
  • Zuschuss zum HVV-Profi-Ticket für den öffentlichen
  • Nahverkehr
  • Fahrradleasing mit Business Bike

Deine Aufgaben

  • Support für alle Kundenanfragen zu unseren Produkten, Schnittstellen und Portalen
  • Bearbeitung systemseitiger und administrativer Anliegen, wie z. B. das Anlegen von Kunden und Bearbeiten von Reklamationen
  • Enger Austausch mit den angrenzenden Fachabteilungen, wie z. B. dem Projektmanagement
  • Analyse und Behebung von systemseitigen Fehlermeldungen
  • Erstellung von Auswertungen und Statistiken auf Kundenanfrage
  • Mitwirken bei Projektarbeiten, wie z. B. Prozessoptimierung sowie Pflege von Prozessbeschreibungen

Dein Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder einen vergleichbaren Abschluss
  • Ausgeprägte Kundenorientierung, gute Kommunikationsfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise
  • Einschlägige Erfahrung im Bereich Kundenservice, idealerweise in der Betreuung von Großkunden
  • Wünschenswert sind ein gutes Verständnis für technische Schnittstellenanbindungen (A2A)
  • Du bist flexibel einsetzbar zur Abdeckung der Servicezeiten von MO-FR 8 – 18
  • Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office und idealerweise CRM-Tools und SAP
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Interessiert? Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button! Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

Personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.
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Deadline: 21-11-2024

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