Customer Service Representative / POD Berlin

☞ Axalta

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Update day: 24-10-2024

Location: Berlin

Category: Consulting / Customer Service

Industry: Bauwesen Gebäudereinigung

Job type: Befristet

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Job content

Overview:
Kfm. Mitarbeiter/ kfm. Mitarbeiterin im POD Berlin
Elternzeitvertretung 2 Jahre befristet (bis Oktober 2023)

Axalta Coating Systems Ltd. ("Axalta" oder das "Unternehmen") ist ein weltweit führender Hersteller, Vermarkter und Vertreiber von Hochleistungsbeschichtungssystemen. Axalta blickt auf eine über 150-jährige Tradition in der Beschichtungsindustrie zurück und ist bekannt für die Herstellung hochwertiger Produkte mit bekannten Marken, die durch marktführende Technologie und Kundenservice unterstützt werden.
Im Laufe der Unternehmensgeschichte hat Axalta durch die kontinuierliche Entwicklung innovativer Beschichtungstechnologien, die die Leistung und das Erscheinungsbild der Kundenprodukte verbessern und gleichzeitig die Produktivität und Rentabilität der Kunden erhöhen, stets eine Vorreiterrolle in der Branche eingenommen. Mit 50 Produktionsstätten, vier Technologiezentren, 47 Kundenschulungszentren und mehr als 14.000 Teammitgliedern ist Axalta in der Lage, die Bedürfnisse von Kunden in über 130 Ländern zu erfüllen. Axalta betreut seinen Kundenstamm durch ein umfangreiches Verkaufsteam und eine technische Supportorganisation sowie durch etwa 4.000 unabhängige, lokal ansässige Händler. Die Größe des Unternehmens und seine starke lokale Präsenz sind entscheidend für seinen Erfolg, da sie die Nutzung des Technologieportfolios und der Kundenbeziehungen auf globaler Ebene ermöglichen und gleichzeitig die Kundenanforderungen vor Ort erfüllen.
Axalta betreibt sein Geschäft in zwei operativen Segmenten: Performance Coatings und Transportation Coatings, die vier Endmärkte bedienen, darunter: Refinish, Industrial, Light Vehicle und Commercial Vehicle, in den folgenden vier Regionen: Nordamerika, EMEA, Lateinamerika und Asien-Pazifik.

Responsibilities:
Auftragsabwicklung
  • Rückstandsverfolgung und Bearbeitung
  • Kundenberatung
  • Aktionsverkauf am Telefon
  • Generieren von (zusätzlichen) Umsätzen
  • Pflege der Kundenbindung
  • erste(r) Ansprechpartner*in aller Kundenbelange
  • Retourenabwicklung
  • Bestellabwicklung
  • Pflege und Voranbringen von SFDC / AIM / Webshop
  • Zusammenarbeit mit Zentralstellen
  • Zusammenarbeit mit dem Außendienst
  • administrative Aufgaben am POD
  • z.T. Kommissionierung
  • z.T. Konfektionierung
  • z.T. Wareneingangskontrollen und Einlagerung
  • z.T. Inventurabwicklung

Die Verteilung der Aufgaben erfolgt PoD-individuell nach den jeweiligen Gegebenheiten.
Qualifications:
  • kaufm. Ausbildung
  • Berufserfahrung im Customer Service
  • Kommunikationsstärke
  • Teamfähigkeit
  • Serviceorientiert / mit Kundenfokus
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Deadline: 08-12-2024

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