Customer Service Advisor (m/w/d)

Job content

Die Customer Service Advisors kümmern sich um den First Level Support unserer internen und externen Kunden.

Es erwartet dich eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem 13-köpfigen Team.

Fakten
Standort

Neu-Isenburg

Einstiegslevel

Direkteinstieg

Berufsfeld

IT

Arbeitszeit

Vollzeit

Gehalt

Nicht tarifgebunden/ Verhandlungsbasis
Aufgaben
1st Level Support für AirPlus Firmenkunden, Partner und/oder Merchants für alle AirPlus Produkte innerhalb fest definierter Servicezeiten und die Sicherstellung der KPI´s
2nd Level Support für unsere AirPlus Auslandsniederlassungen für alle Produkte.
Übergabe/Koordination der Themen an nachgelagerte Supportteams inklusive Nachverfolgung von Anfragen von Kunden, Partnern und/oder Händlern.
Beantwortung von Anfragen zu Rechnungen, Produktdetails, Vertragsdetails, elektronischen Abrechnungsdaten, Online Anwendungen, Versicherungsleistungen etc. per Telefon, E-Mail oder anderen Kanälen
Enge Zusammenarbeit mit den Sales Teams, um einen excellenten Kundenservice sicherstellen zu können.
Weitergabe von Kundenfeedback an betroffene Fachbereiche
Kontakt
Benefits

Altersvorsorge / Betriebsrente, Kostenloses Parken, Flugvergünstigungen, Kantine (bezuschusst vom Arbeitgeber), Jobticket, Rabatte / Einkaufsmöglichkeiten, Mitarbeiter Events (Sommerfeste, Teilnahme an Sportwettkämpfen etc), Sabbatical / Freistellungen, Teilzeitmodelle, Gesundheitstage, Mobiles Arbeiten möglich, Flexible Arbeitszeiten, Mentoring, Regelmäßiges Netzwerktreffen, Fitnessstudio / Sportangebote / Betriebsfußball etc., Massagen, Ruheräume etc, Spinde für Radfahrer / Sportler, Duschen, kostenlose Snacks / Getränke

Beflügelndes Umfeld
Work with us!

Work with us!

Voraussetzungen
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder entsprechendes Studium.
Kunden- und serviceorientierte Grundeinstellung und Spaß an der Kommunikation mit anspruchsvollen Kunden.
Mehrjährige Erfahrung im Kundenservicebereich
Verantwortungs- und pflichtbewusst, flexibel und belastbar
Ausgeprägte Kontakt- und Kooperationsfähigkeit
Gute MS Office-Kenntnisse
Fließende Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift

Die Stelle ist befristet bis zum 01.11.2023.

Unternehmen
Über Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH

Die Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH ist ein internationaler Anbieter von innovativen Lösungen für das Reisekostenmanagement in Unternehmen. Rund 1.300 Mitarbeiter unterstützen über 49.000 Firmenkunden weltweit. Unsere 30jährige Erfahrung macht uns zu einem kompetenten und zuverlässigen Partner in Fragen rund um das Business Travel Management. So sind wir in Deutschland der Marktführer unserer Branche. Um diesen hohen Standard halten zu können, ist uns die Qualifikation unserer Mitarbeiter sowie die Entfaltung und Weiterentwicklung ihrer Potenziale besonders wichtig.