Customer Experience Specialist (m/w/d)

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RATIONAL Aktiengesellschaft

Customer Experience Specialist (m/w/d)

​Focus E-Mail Marketing & Marketing Automation

Referenznummer: 13498

Dein Aufgabengebiet

Mit dem Fokus auf E-Mail-Marketing und digitale Kampagnen bist Du Teil unseres Customer Journey Management Teams in unserer Marketing & Customer Solutions-Organisation. Wir unterstützen gemein­sam weltweit die daten­getriebenen Marketing­aktivitäten der RATIONAL Gruppe. Mit Deiner professionellen E-Mail-Marketing- und Digital-Expertise verbesserst, erweiterst und automati­sierst Du unsere Kommunikations­kanäle und -prozesse auf Basis des Technologie-Stacks von Salesforce.

• Du definierst und realisierst Customer Journeys und E-Mail-Kampagnen gemeinsam mit dem Marketing­kommunikations-Team und überwachst die Performance
• Du arbeitest eng mit unseren welt­weiten Marketing­experten zusammen und koordinierst internationale E-Mail-Kampagnen, entwickelst und reali­sierst neue (digitale) Touch­points und unterstützt daten­getriebenes / personali­siertes Marketing und unsere Omni-Channel-Kommunikation
• Du kümmerst Dich um die Gestaltung, Koordination und Umsetzung von CRM- und digitalen Kommunikations­standards, arbeitest an effizienten Konzepten zu Verbesserung der Customer Experience, evaluierst Technologie- und Toolanforderungen und implementierst Best-Practice-Ansätze weltweit
• Du planst, gestaltest und kontrollierst effiziente internationale E-Mail-Kampagnen in enger Zusammen­arbeit mit Product, Field & Industry-Marketing und unterstützt unsere Tochter­gesell­schaften beim Newsletter und E-Mail-Kampagnen, bei der Zielgruppen­selektion und der lokalen Aktivitäten­planung
• Als Digitaler Marketing Specialist identifi­zierst Du Optimierungs­potenziale, arbeitest am Ausbau unserer Marketing­kommunikations­-Tools und treibst Change-Manage­ment-Initiativen aktiv voran

Dein Profil

• Du hast ein wirtschafts­wissen­schaft­liches Studium erfolgreich abgeschlossen und besitzt Erfahrung im E-Mail-Marketing und digitalen Kampagnen­management, idealer­weise im B2B
• Du verfügst über Experten­wissen im Bereich CRM und Marketing-Automation, von Vorteil ist zudem Salesforce-Know-how (MarketingCloud / SalesCloud)
• Mit einem soliden technischen Verständnis und detaillierten Kenntnissen in der Zusammen­arbeit mit externen Agenturen und internen Stakeholdern, kombiniert mit exzellenten Kommunikations­fähigkeiten (fließend in Deutsch und Englisch), hast Du die Fähigkeit, Ideen in neue digitale Kommunikations­konzepte zu über­führen
• Die Customer Experience permanent zu verbessern, ist Deine Leidenschaft und Du arbeitest gerne mit interna­tionalen Kollegen zusammen
• Als digitaler Kommunikations­experte trainierst Du Deine Kollegen im operativen Marketing, die Möglich­keiten der eingesetzten Technologie voll auszu­schöpfen
• Darüber hinaus arbeitest Du gerne eigenständig, aber auch im Team und bringst die Bereitschaft mit, gelegent­lich international zu reisen

Unser Angebot

Was brauchst Du, damit Du gutes Marke­ting machen kannst? Wir wissen es und bieten es:

Ein dynamisches und schnell agierendes Team, ein modernes Arbeits­umfeld mit Wohlfühl­charakter, erfolgs- und zukunfts­orientiertes Denken, sowie die Anerken­nung gegenüber unseren Mitarbeitenden. Leistung und selbstständiges Arbeiten honorieren wir. Du bist der Experte, Du weißt was zu tun ist und wir schenken Dir das nötige Vertrauen. Bei uns wächst Du an Heraus­forderungen und über Dich hinaus.

Unser Unternehmen

RATIONAL ist führender Ansprech­partner, wenn es um die thermische Zubereitung von Speisen geht und die Wachstums- und Ertrags­stärke ist außer­gewöhnlich. Das liegt vor allem daran, dass sowohl national als auch interna­tional die knapp 2.300 Mitarbeitenden einen super Job machen. Denn sie motiviert es, für mehr Leichtigkeit in den Küchen und mehr Innovation in der Technologie verant­wortlich sein zu können.

Eine Arbeit mit Mehrwert ist einfach mehr wert. Das siehst Du auch so? Schreib uns doch und wir finden es heraus. Wir sind gespannt auf Deine Bewerbung.

Bei Fragen wende Dich gerne an Tabitha Aßner.

RATIONAL AG

Siegfried-Meister-Straße 1

86899 Landsberg am Lech

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