Customer Care Specialist - Schwerpunkt Telekommunikation (m/w/d)

☞ Wechselpilot GmbH

View: 161

Update day: 24-10-2024

Location: Hamburg

Category: Administrative / Clerical / Assistant Energy IT - Hardware / Networking Consulting / Customer Service Telecommunications

Industry:

Job type: Praktikum, Festanstellung

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Job content

Wechselpilot sucht energiegeladene Verstärkung für unser Büro in Hamburg!

Dabei sind Berufsanfänger bei uns ebenso willkommen wie erfahrene Profis.

Unser Customer Care Team ist die erste Anlaufstelle für alle Kunden, die Fragen zu unserem Wechselservice haben und somit auch das Herzstück unseres Unternehmens. Wenn Du Lust auf einen vielseitigen Job hast, bei dem Du aktiv mitwirken kannst und dynamisches Arbeiten liebst, dann haben wir einen Job für Dich!

Aufgaben

  • Als Customer Care Specialist repräsentierst Du Wechselpilot als erster Ansprechpartner für unsere Kunden
  • Du agierst auf Augenhöhe mit unseren Kunden, triffst immer den richtigen Ton, arbeitest lösungsorientiert und trägst damit entscheidend zur Kundenzufriedenheit bei
  • Du berätst unsere Kunden per Telefon, E-Mail sowie Chat bei allen Fragen rund um unseren Wechselservice
  • Du erfasst und pflegst die Kundendaten
  • Du unterschützt aktiv bei der Automatisierung unserer operativen Prozesse
  • Du baust unsere neue Internet-/DSL-Sparte kundenserviceseitig mit auf und betreust diese mit
  • Wir machen keine Kaltakquise im direkten Vertrieb
Qualifikation

  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung als Bürokaufmann/-frau oder eine andere kaufmännische Ausbildung
  • Freude an den Umgang mit Kunden
  • Erfahrung in der Telekommunikationsbranche oder ähnliches
  • Eine schnelle Auffassungsgabe, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein
  • Begeisterungsfähigkeit für Startups und wachsende Strukturen
  • Eigeninitiative und Durchsetzungsvermögen
  • MS-Office gehört für Dich zum Alltag
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Erfahrung mit CRM-Systemen sind von Vorteil
  • Erste Berufserfahrung im Kundenservice sind wünschenswert
Benefits

  • Eine umfassende Einarbeitung
  • Eine Vollzeitstelle mit Entwicklungspotenzial und die Möglichkeit, die Zukunft von Wechselpilot aktiv mitzugestalten
  • Ein motiviertes Team mit flacher Hierarchie und Offenheit für neue Ideen und Lösungsansätze
  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Attraktive Vergütung inklusive Mitarbeiter Benefits und variable Boni
  • Flexible Arbeitszeiten (Montag bis Freitag) sowie die Möglichkeit mobil zu arbeiten
  • Startup-Mentalität mit Tischtennisplatte und Teamevents
  • Kostenlose Getränke, Snacks und Balkon mit Grill Zentrale Lage in der Hamburger Innenstadt
Warum Wechselpilot?

Wechselpilot übernimmt die langfristige Optimierung von Strom- und Gasverträgen. Dabei ist es unser Anspruch, unseren Kunden immer den besten Energievertrag bieten zu können. Wir sind viel mehr als ein klassisches Vergleichsportal, denn wir helfen nicht nur beim ersten Vertragswechsel, sondern begleiten unsere Kunden über Jahre hinweg, behalten den Markt ständig im Blick, wechseln jährlich für unsere Kunden in den besten Tarif und übernehmen den Support.

Wir sind uns sicher, dass wir gemeinsam noch viel mehr in der Energiebranche erreichen können. Daher legen wir viel Wert auf ein motiviertes und aufgeschlossenes Team. Wir arbeiten gemeinsam an unseren Zielen und wachsen dabei stets über uns hinaus. Ob Werkstudent (m/w/d) oder Gründer – in unserem Team leistet jede*r einen wichtigen Beitrag und trägt zum Erfolg von Wechselpilot bei.

Werde ein*e Wechselpilot*in

Neben Deinem CV interessiert uns auch, warum Du genau richtig für uns bist.
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Deadline: 08-12-2024

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