Customer Care Agent

☞ IoT Venture GmbH

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Update day: 07-10-2024

Location: Darmstadt Hesse

Category: IT - Hardware / Networking Consulting / Customer Service Marketing / PR

Industry:

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Job content

Du bist begeistert vom Internet der Dinge und willst gemeinsam mit uns die Fahrradwelt vernetzen? Wir entwickeln Soft- und Hardware (Embedded Systems), fertigen IoT Devices, stellen Apps und Datenplattformen bereit und unterstützen Hersteller und Flottenbetreiber beim Aufbau neuer digitaler Geschäftsmodelle. Unsere Servicewelt bieten wir zudem unter der Handelsmarke IT’S MY BIKE über den Fachhandel an. Weitere Brands sind im Aufbau.Werde Mitglied unseres Customer Care Teams und biete mit unserem Team dem Kunden einen erstklassigen Service. Dies ist die großartige Möglichkeit und Herausforderung für dich, mit Leidenschaft Menschen durch unseren Support wieder glücklich zu machen. Sei mit dabei als

Aufgaben

  • Kundenberatung via E-Mail & Telefon (primär auf Deutsch, aber auch englische, französische und niederländische Anfragen sind möglich)
  • Administrative Tätigkeiten rund um Bestellungen, Anfragen und Reklamationen
  • Eigenverantwortliche Interaktion mit Händlern, Herstellern und Endkunden zur Klärung von Kundenanliegen
  • Konstante Mitarbeit an der Verbesserung unserer Servicequalität
  • Unterstützung des „Bike-Hunter-Teams“
Qualifikation

  • Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in der Ticketbearbeitung und im telefonischen Customer Care Support
  • Sicherer Umgang mit den MS Office-Anwendungen, vor allem Outlook
  • Verhandlungssichere Deutsch und Englischkenntnisse, von Vorteil sind weitere Sprachkenntnisse in Französisch, Niederländisch, Spanisch und Italienisch
  • Flexibilität, Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft sowie eine schnelle Auffassungsgabe
  • Offenheit, freundliche Kommunikation und Kontaktfreudigkeit
  • Über erste Kenntnisse in der Fahrradbranche sowie über ein gutes technisches Verständnis in Bezug auf Technologien wie Mobilfunk (Narrowband-IoT), GPS und Smartphones (z.B. Bedienung, Einrichtung, Problemlösung von Push-Benachrichtigungen) freuen wir uns
Benefits

  • Eine Vollzeitstelle mit der Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
  • Die Gelegenheit, sich in einem dynamischen Umfeld zu entwickeln und das weitere Wachstum mitzuprägen
  • Selbstständiges Arbeiten mit viel Verantwortung und der Möglichkeit, die digitale Welt zu erobern
  • Ein hochmotiviertes Team von jungen Technologiepionieren und erfahrenen Digitalexperten
  • Wir sind kein Callcenter, du bist Teil der #iotventurefamily
Wir freuen uns auf deine Bwerbung!
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Deadline: 21-11-2024

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