Callcenter Agent (m/w/d) Inbound (kein Verkauf!)

☞ Solua GmbH

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Update day: 07-10-2024

Location: Stuttgart Baden-Württemberg

Category: Consulting / Customer Service Sales

Industry:

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Job content

Probleme zu lösen und auch in kniffligen Situationen einen kühlen Kopf bewahren zu können fällt dir leicht? Dann bist du hier genau richtig!

Wir suchen dich als Mitarbeiter (m/w/d) in der telefonischen Kundenbetreuung für das Park and Control Center unseres Kunden Apcoa. Dieser ist direkt am Luftfrachtzentrum am Flughafen Stuttgart angesiedelt.

Das Besondere an dieser Stelle? Du startest ohne Zeitarbeit in deine Festanstellung und erhältst deinen Arbeitsvertrag direkt von der Apcoa Parking Deutschland GmbH.

Das garantiert Dir dein neuer Arbeitgeber:

  • Direkteinstieg in eine Vollzeit- oder Teilzeitstelle bei der Apcoa Parking Deutschland GmbH
  • Eine attraktive Vergütung in Höhe von 14€ pro Stunde (inklusive Zuschläge für Nacht-/Sonntags- und Feiertagsarbeit sowie gestaffelte Gehaltsanpassungen)
  • Servicezeiten von MO-SO bei 5 Arbeitstagen pro Woche mit Ausgleichstagen
  • Du wirst von einem festen Schichtplan profitieren, der dir 4 Wochen im Voraus Planungssicherheit bietet
  • Kernarbeitszeiten zwischen 09:00 Uhr und 21:00 Uhr (Randarbeitszeiten zwischen 06:00 Uhr und 23:00 Uhr lediglich in den Hochphasen)
  • Du hast einen Urlaubsanspruch von 30 Tagen pro Jahr zur Verfügung
  • Du erhältst eine umfassende und gezielte Einarbeitung in einem hoch motivierten und engagierten Team mit werteorientierter Firmenkultur
  • Ein intensives Onboarding an einem modernen Arbeitsplatz
  • Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
  • Eine moderne Arbeitsumgebung mit Blick auf den Stuttgarter Flughafen
  • Stetige Weiterentwicklung durch die aktive Mitgestaltung von neuen Prozessen und Arbeitsabläufe
  • Kostenlosen Mitarbeiterparkplätze, frei Getränke und subventioniertes Mittagsessen
  • Vergünstigungen und Preisnachl��sse auf verschiedenen Plattformen
Das sind deine Aufgaben:

  • Du nimmst Anrufe von Kunden aus den Parkhäusern der Apcoa Parking Deutschland entgegen
  • In diesen Telefonaten nimmst du technische Probleme, genauso wie allgemeine Kundenanliegen entgegen
  • Du definierst Maßnahmen aus den Gesprächen
  • Du gibst die Störung an die richtige interne Stelle zur Behebung weiter
  • Systemische Erfassung und Bearbeitung der Vorgänge
Du hast:

  • Gute kommunikative Fähigkeiten, idealerweise auch im Umgang mit schwierigen Situationen
  • Eigeninitiative und Teamgeist sowie hohe Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
  • Spaß am Umgang mit dem PC
  • Eine hohe Flexibilität und die Bereitschaft zur Arbeit im wechselnden Schichtdienst, einschließlich Wochenenden und Feiertagen
  • Idealerweise gute Englischkenntnisse, und zusätzliche Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil

Wir freuen uns auf deine Bewerbung, kommen telefonisch auf dich im Nachgang zu und stellen direkt den Kontakt zu deinem neuen Arbeitgeber her. Auch für Rückfragen stehen wir jederzeit zur Verfügung - nimm noch heute deine neue Position in Angriff.

Bitte beachte, dass alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige als geschlechtsneutral zu beachten sind.

Einsatzort:
70629 Stuttgart Baden-Württemberg Deutschland
Branche:
Sicherheitsservice
Beruf:
First-Level-Supporter / First-Level-Supporterin
Tätigkeitsbereich:
Kundendienst/Service/CallCenter
Vergütung:
14,00 - 14,50 EUR pro Stunde
Befristung:
unbefristet
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Deadline: 21-11-2024

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